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Googleアカウントのパスワードを
忘れた場合の対処方法をご案内します
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Gmail（Googleアカウント）のパスワードを忘れた場合は、
以下の手順を実施しGoogleアカウントの復元をお試しください。
※J:COM MOBILEにはキャリアメールの提供はございません。詳細はメールサービスについての説明をご確認ください。
※Gmailアプリのバージョンにより、各種項目の表記が変更されている場合があります。
こちらをクリックしてください。
メールアドレスを入力し「次へ」を選択します。
「パスワードをお忘れの場合」を選択します。
以降の手順につきましては、アカウントに登録していた再設定用の情報によって異なります。
次に表示された画面に合わせて、手順を選択してください。
「この Google アカウントで覚えている最後のパスワードを入力してください」画面が表示されます。
パスワードを入力し「次へ」を選択します。
「アカウント復元用」画面が表示されます。
下部の数字をメモして、ご自身のスマートフォンの画面へ。
スマートフォンを開くと「アカウントを復元しようとしていますか？」という画面が表示されます。
「はい」を選択します。
5で表示された数字と同じ数字を選択します。
7の操作後、パソコンの画面がパスワードの再設定画面へと切り替わります。
新しいパスワードを入力し、「次へ」を選択します。
パスワードの変更が完了し、Googleアカウント画面に移行します。
再設定用メールアドレスを設定している場合、該当のメールアドレス宛てに確認コードが送信されます。
別の画面、もしくはスマートフォンでメールを確認します。
再設定用メールアドレスに送信されたメールから、確認コードを確認します。
4の画面に戻り、「コード入力」に5で確認したコードを入力し、「次へ」を選択します。
パソコンの画面がパスワードの再設定画面へと切り替わります。
新しいパスワードを入力し、「次へ」を選択します。
パスワードの変更が完了し、Googleアカウント画面に移行します。
再設定用の電話番号を設定している場合、該当のスマートフォン宛てに確認コードが送信されます。
送信先に「SMS」を選択します。
再設定用の電話番号宛てに送信されたSMSから、確認コードを確認します。
「G-」以降の6桁の数字をメモします。
4の画面に戻り、「コード入力」に5で確認したコードを入力し、「次へ」を選択します。
パソコンの画面がパスワードの再設定画面へと切り替わります。
新しいパスワードを入力し、「次へ」を選択します。
パスワードの変更が完了し、Googleアカウント画面に移行します。
再設定用の情報を登録していない、もしくは「別の方法を試す」を何度も選択した場合、以下の画面に移ります。
画面の案内に従い、再度ログインをお試しください。
「もう一度試す」を選択すると、ログイン画面に戻ります。
メールアドレスを入力し「次へ」を選択します。
「パスワードをお忘れの場合」を選択します。
以降の手順につきましては、アカウントに登録していた再設定用の情報によって異なります。
次に表示された画面に合わせて、手順を選択してください。
「この Google アカウントで覚えている最後のパスワードを入力してください」画面が表示されます。
パスワードを入力し「次へ」を選択します。
「◯◯◯（スマートフォン名）でGmailアプリを開いてください」画面になります。
ホーム画面に戻り、「Gmail」のアプリを開いてください。
「Gmail」を開くと「アカウントを復元しようとしていますか？」という画面が表示されます。
「はい」を選択します。
パスワードの再設定画面へと切り替わります。
新しいパスワードを入力し、「次へ」を選択します。
パスワードの変更が完了し、Googleアカウント画面に移行します。
再設定用メールアドレスを設定している場合、該当のメールアドレス宛てに確認コードが送信されます。
メールアプリを開いてください。
再設定用メールアドレスに送信されたメールから、確認コードを確認します。
4の画面に戻り、「コード入力」に5で確認したコードを入力し、「次へ」を選択します。
パソコンの画面がパスワードの再設定画面へと切り替わります。
新しいパスワードを入力し、「次へ」を選択します。
パスワードの変更が完了し、Googleアカウント画面に移行します。
再設定用の電話番号を設定している場合、該当のスマートフォン宛てに確認コードが送信されます。
送信先に「SMS」を選択します。
再設定用の電話番号宛てに送信されたSMSから、確認コードを確認します。
「G-」以降の6桁の数字をメモします。
4の画面に戻り、「コード入力」に5で確認したコードを入力し、「次へ」を選択します。
パソコンの画面がパスワードの再設定画面へと切り替わります。
新しいパスワードを入力し、「次へ」を選択します。
パスワードの変更が完了し、Googleアカウント画面に移行します。
再設定用の情報を登録していない、もしくは「別の方法を試す」を何度も選択した場合、以下の画面に移ります。
画面の案内に従い、再度ログインをお試しください。
「もう一度試す」を選択すると、ログイン画面に戻ります。
