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「料金のお問い合わせ」
一覧 (29 件)
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請求書郵送の申込手順を知りたい＜大分・YCV＞
郵送での請求書の送付はお客さま情報ページから申し込みすることができます。※発行手数料に関してはこちらをご覧ください。お客さま情報ページにログインする（PC）お客さま情報ページにログインする（スマホ）お客さま情報ページへのログイン方法はこちら請求書郵送の申込手順以下の手順1. ～5. に沿ってご利用ください。1. 「請求書送付状況確認」をクリック「請求書送付状況確認」をクリックします。2. [請求書要否変更申込み]ボタンをクリック[請求書要否変更申込み]ボタンをクリックします。3. 「送付しない」表示「郵送でのご請求書」の欄が「送付しない」の表示になります。4.[送信する]ボタ
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電話用モデム（EMTA）を紛失や壊した場合、費用はかかりますか？＜機器損害金＞
電話用モデム（EMTA）の機器損害金は、以下のとおりです。【紛失】 ￥1,500 円（非課税）【破損】 最大 ￥1,500 円（非課税）詳しくは、カスタマーセンターにお問い合わせください。電話で問い合わせ
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通話料金に関するよくあるご質問＜J:COM MOBILE＞
通話料金に関するよくあるご質問J:COM MOBILEの通話料金に関するよくあるご質問についてご案内しています。J:COM MOBILEのお申込みの流れJ:COM MOBILEのお申込み通話料金のご請求日についてご利用月の翌々月末頃のご請求となります。国内通話料金国内通話料金は表の通りとなります。Aプラン国内通話 20円(税込22円)/30秒Dプラン国内通話 10円(税込11円)/30秒※上記のDプラン通話料金は2021年9月11日以降の通話に適用される料金です。改定前の通話料金は20円（税込22円）/30秒です。※上記のDプラン通話料金は次の通信先には適用されません。フリーダイヤル（0120
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請求書・明細書の説明
請求書・明細書の郵送請求書や明細書をハガキか封書で受け取りたい場合、有料のお申し込みが必要です。※初回請求の翌月以降、請求額が前月と同額の場合、請求書の発行を省略します。※「NHK団体一括支払い（2カ月払い）」契約の請求書は、NHK以外のサービス料金に変更がある場合のみ発行します。新規発行・発行停止請求書や明細書の新規発行・発行停止は、お電話でお申し込みください。下表を参考に、カスタマーセンターにご連絡ください。種類申込受付できる方・請求書 ・J:COM電力明細書 ・J:COMガス（関西）明細書 ・東京ガス for J:COM利用内訳明細契約者ご本人さま、または ご本人さまの同意を得た配偶者
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VOD番組購入履歴の確認
「VOD番組の購入履歴」は、マイページでご確認いただけます。お支払いについてご請求金額の確認お支払方法の確認・追加・変更お支払い証明書の発行請求書のダウンロードVODご購入状況(過去1か月分)ご利用手順マイページ 上部メニュー「お手続き一覧」お支払いについて「VODご購入状況(過去1か月分)」
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利用料金の確認＜J:COMガス＞
「ガスの利用料金」は、マイページ でご確認いただけます。ご利用手順マイページ 上部メニュー「お手続き一覧」お支払いについて「請求書のダウンロード」上記から進んだ請求内訳表内の「ガス利用明細」からご確認ください。マイページで確認するご利用には、J:COMパーソナルID（契約者ID）でのログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら
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通話明細書について ＜固定電話・スマホ＞
J:COM PHONE（固定電話）通話料金明細内訳書の紙発行（郵送・有料）はお申込みが必要です。契約者ご本人様より、お手数ですが、弊社カスタマーセンターまでお電話でお問い合わせください。J:COM MOBILE（スマホ）紙発行はしておりません。WEBサービスをご利用ください。固定電話/スマホの請求書、内訳書発行サービス比較J:COM PHONEJ:COM MOBILE請求書発行有料有料通話料金明細内訳書発行有料発行なしWeb明細My au・マイページ・MY J:COMアプリ補足J:COM PHONEのMy auのau IDとパスワードを忘れた通話料金明細内訳書の紙発行はありません。
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請求・支払いに関するよくある質問
請求金額・内訳、支払方法、未払い料金、送付物停止に関するよくある質問をご覧ください。※J:COMでは「クレジットカード支払い」「口座振替」どちらかをご利用いただけます。※「銀行振込」「コンビニ決済」はご利用になれません。請求金額・内訳について請求金額（電気以外）を確認したいJ:COMのご請求内容・ご利用金額の内訳、インボイス（適格請求書）発行事業者、登録番号はマイページでご確認いただけます。詳しくは以下のリンク先をご覧ください。請求内容・ご利用金額の内訳の確認 電気料金を確認したい以下のリンク先をご覧ください。■電気料金と使用量J:COM電力 家庭用コース｜電気料金と使用量の確認 ■利用明
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月額料金に関するよくあるご質問＜スマホ＞
J:COM MOBILEの月額料金について料金の発生日や請求日、スマートバリューの適用などについてご案内します。よくある質問月額料金を知りたい月額料金についてはJ:COM MOBILE公式サイト「料金・サービス」をご確認ください。月額料金はいつから発生しますか？サービス開始日の翌日から日割りで基本料金の請求が発生いたします。月額料金の請求日はいつですか？クレジットカードでのお支払いの場合カード会社の指定する引き落とし日となります。口座引き落しの場合毎月26日、または27日になります。※地域により異なりますので、ご契約の際にご案内いたします。月額料金に含まれるデータ容量を知りたいデータ容量はマイ
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機器交換時の差額表示について
J:COM LINK への交換申込手続の際、差額欄の金額がマイナス表示がされることがあります。差額は、現在の月額のお支払金額に対する差分の金額です。以下に事例をご紹介します。実際の差額は工事完了後にお渡しする｢ご契約内容のご案内｣でご確認ください。差額料金の事例1【現在】 「Smart J:COM Box」とJ:COM NETをご契約中。【変更後】 「J:COM LINK」に変更（録画用ハードディスク申し込みなし）交換する利用中機器J:COM Wi-FiモデムHDD利用料差額録画機能なしのSmart J:COM Box-+252円（税込277円）TV基本料+252円（税込277円）NET基本料
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