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レンタルWiMAX端末の返却方法
通信状況の改善に伴い、サービスご利用のための代替品であるJ:COM WiMAX端末のご利用期間を終了いたします。ご面倒をおかけいたしますが、機器送付時に同封いたしました着払い伝票にて返送ください。返送いただけない場合、WiMAX端末の通信回線を停止いたします。なお、現在もインターネットに接続できない、速度が遅いなどあれば、サポートセンターまでお問い合わせください。返却機器・方法・返却先の説明ご返却いただく機器HUAWEI Speed Wi-Fi NEXT W06(W)JCOMからお貸し出ししたWiMAX機器本体のみを返却します。お貸し出しの機種は、上記画像のものです。※付属のUSB充電ケーブル
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ログインのお困りごとの解決方法
環境設定通知書の確認通知書の有無で解決方法が異なります インターネット環境設定通知書とは 環境設定通知書がある場合書面で「連絡用メールアドレスと初期パスワード」「（メモがあれば）ユーザーメールアドレスとパスワード」を確認できます。環境設定通知書がない場合
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セットトップボックスやモデムなどの紛失や破損で費用はかかりますか？
弊社サービス機器は、レンタル提供機器と一部販売商品に分かれます。レンタル機器の紛失は、規定の機器損害金を請求させていただきます。レンタル機器の破損は、規定の機器損害金を上限とし、その時点の本体価格相当額を請求させていただきます。機器損害金の詳細については以下の手順でご参照ください。 (1) J:COMオフィシャルサイト 契約約款・利用規約はこちら (2) （※ 初回のみ）お住まいの地域選択、ご契約のケーブルテレビ局をお選びください (3) 「加入契約約款」ページが表示されます (4) 「J:COMサービスご加入に関する重要事項説明.pdf」の「解約」ページに掲載【ご注意】重要事項説明 および
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解約または一部解約後の機器返却方法
メッシュWi-Fiサービス解約による全台返却 または 複数台ご契約のうち一部解約での機器返却についてご案内します。メッシュWi-Fiの解約メッシュWi-Fi機器を返却するには、事前に以下のページから解約の手続きが必要です。メッシュWi-Fiを解約する機器返却・ご注意ご返却いただく機器（ポッド）サービス解約でしたら全てのポッドをご返却ください。複数台ご契約のうち一部解約でしたら使わないポッドのみご返却ください。続けてお使いになるポッドや、ポッド以外の機器（インターネットモデム、電話用モデム、無線LANルーター、LANケーブル、電源タップなど）を返却しないようご注意ください。返却物が足りないと解約
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お知らせメールの配信停止・再開
お知らせメールの配信停止・再開についてご請求のお知らせやプレゼント情報などのメール配信停止・再開はマイページや受信メールから変更いただけます。お手続き後、変更の反映に最大一週間ほどかかることがあります。マイページからの変更方法マイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら受信メールからの変更方法お届けしたメール本文下段「配信停止はこちらリンク」をクリックすると「下図のような画面」が開きます。「受信する」「受信しない」を選んで「変更する」で決定してください。お知らせメールの種類J:COM ご請求のお知らせ毎月15日以降に配信
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NETオプションの登録と設定
以下の各種NETオプションの登録、設定は「マイページ 」から無料でご利用いただけます。メール設定アカウント追加（メールアドレス登録）アカウントパスワード変更迷惑メール自動振り分けなりすましメール対策機能迷惑メール撃退 受信許可迷惑メール撃退 受信拒否えらべ～るアドレスメール転送設定セキュリティ設定マカフィー for ZAQi-フィルター for ZAQメールウイルススキャンサービスご利用手順マイページ ご契約中のサービス「ネット」セキュリティ・メール情報「※ご希望のメニューを選択」マイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れ
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設定情報一覧｜利用方法＜NET＞
設定情報一覧では登録メールアドレスやメールオプションの一覧を確認、申込・設定・変更ができます。 設定情報一覧でできること基本仕様■主な用途連絡用メールアドレスやユーザーメールアドレスの確認メールソフト（アプリ）設定用メールサーバー情報の確認ユーザーメールアドレスの追加登録や削除メールアドレスのパスワード変更メールオプションの申込状況、設定の確認や設定変更主なメールオプションメール転送機能迷惑メール撃退サービスメールウィルススキャン■連絡用メールアドレスでログインすると…すべてのメールアドレスの確認、メールオプションの設定ができます。アカウントを選択することで、各アカウントの情報を確認いただけま
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インターネットや電話の引越し手続きについて
インターネットや電話のお引越しの際は、J:COM機器の撤去・再設置のお申込み手続きが必要となります。お申込み手続き完了後、お客さまのスケジュールに合わせて弊社サービスエンジニアが訪問し、撤去・再設置工事を行います。引越しシーズン（2月～4月頃）は工事が混み合います。お客さまのスケジュールに合わせて工事訪問するためにも、1ヵ月程度前までを目安にお早めにご連絡ください。予定日間際でのご連絡の場合、ご希望に添えないことがございます。お引越し先が決まっている方以下のページで詳しくご案内しています。【J:COMご利用中の方へ】お引越し時のご案内 お引越し先住所がまだお決まりでない方各種お引越しにかかわ
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