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「休止・解約」
一覧 (7 件)
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キャンセル・クーリングオフ時の機器返却先について＜J:COM MOBILE＞
キャンセル・クーリングオフ時の端末機器返却先についてJ:COM MOBILE申込キャンセル・クーリングオフ時の端末機器返却先についてご案内します。端末機器返却先＜必ずご確認ください。＞SIMカードのご返却は必要ありません。返却する梱包箱へ「クーリングオフ」と記載したメモを同梱ください。画面ロックをされている場合は必ず解除してください。ご返却いただく端末でスマホ用電子証明書をご利用になっている場合は以下の事項も併せてご確認ください。ご返却いただく端末でスマホ用電子証明書をご利用になっている場合は、必ずご自身で失効手続きをしていただく必要があります。 手続き方法などについては、デジタル庁Webサ
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MNP予約番号の発行と確認手順を知りたい＜大分・YCV＞
「大分ケーブルテレコム、横浜ケーブルビジョン(YCV)」をご利用中のお客さま専用のご案内ページです。それ以外のお客さまは、「MNP予約番号を発行したい／確認したい」ご確認ください。MNP予約番号の発行／確認についてお客さま情報ページから、J:COM MOBILEのMNP予約番号の発行と、MNP予約番号の確認ができます。携帯電話番号ポータビリティー（MNP）にて他社へのお切り替えが可能です。お客さま情報ページで各種お手続きお手続きにかかる時間MNP予約番号の発行までの目安【Aプランをご契約中のお客さま】9時～21時にお申込みされた場合、原則、お申込み後すぐにMNP予約番号が発行されます。21時～
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解約時にSIMカードの返却は必要ですか？
解約時のSIMカード返却についてAプラン スマホセット返却は不要です。Dプラン SIMカード 返却は必要です。
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J:COM MOBILEを解約した場合の各種料金について＜大分・YCV＞
J:COM MOBILEを解約した場合の各種料金についてご契約のプランにより、解約時の各種料金が異なります。 お手数ですがお電話にて弊社カスタマーセンターまでお問合せください。大分お問い合わせは0120-919-988AM9:00～PM6:00【年中無休】※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。※一般的なお問い合わせ・J:COM MOBILE以外のサービスに関するお問い合わせはこちらYCVお問い合わせは0120-944-153AM9:00～PM6:00【年中無休】※お電話番号のおかけ間違い
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サービスを一時休止をしたい＜J:COM MOBILE＞
利用料金を含めたサービスの一時休止はご用意しておりません。盗難、紛失時に不正利用を防ぐための緊急停止については、対応しております。※ ただし、緊急停止はご利用料金が継続して発生いたします。 ご参考端末およびSIMカードを紛失した場合、緊急停止することはできますか？
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解約時／解約後の料金
解約時にかかる料金について各種料金について詳しくは以下の表をご覧ください。＜スマホ＋SIMカード＞スマホとAプラン ST契約解除料金0円基本料金・オプション料金日割り請求端末代金・アクセサリー代金端末分割払いの残余金がある場合、割賦金を一括請求端末保証サービス安心端末保証48／端末保証 for iPhone保証期間中（最長48カ月間）に、月途中で解約の場合、日割り請求安心端末保証60保証期間中（最長60カ月間）に、月途中で解約の場合、月単位での請求AppleCare+ for iPhone月単位での請求通信料・通話料ご利用分を請求（ご利用タイミングにより解約後の請求となることがあります。）MN
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携帯電話番号ポータビリティー（MNP）で他社に転出する
携帯電話番号ポータビリティー（MNP）で他社に転出する他社に転出する際のMNP予約番号の発行は「マイページ」から行えます。※J:COMでは、MNP予約番号が不要な申込方法（ワンストップ方式）に対応しているため、転出先によってはMNP予約番号を取得する必要がない場合があります。詳しくは、転出先のサイトをご確認ください。ご利用手順マイページ ご契約中のサービス「スマホ」電話番号を選択各種お手続き「MNP予約番号発行」マイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら MNP転出手続きのながれご解約予定の1ヵ月程度前までにご連絡く
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