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まごチャンネルについて
まごチャンネルスマートフォンで撮ったお子さまの動画や写真をご実家のテレビに直接送ることで、離れて暮らすご両親にお孫さまの成長をお楽しみいただけるサービスです。※2022年2月22日（火）にて新規申込受付を終了しております。テレビへの設置手順以下の項目1.~5.に沿ってご確認ください。1. 設置準備はじめに3つの内容物を箱から取り出しましょう。2. 電源ケーブルの接続電源ケーブルを受信ボックスとコンセントに接続します。3. 受信ボックスへの接続テレビ接続用ケーブルを受信ボックスに差し込みます。4. テレビへの接続テレビ接続用ケーブルをテレビの背面に差し込みます。5. テレビの入力切換テレビリモコ
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ボイスメールの利用方法
「ボイスメール」はJ:COM MOBILEやau電話をご利用の相手先携帯電話を呼び出すことなくお留守番サービスに直接ボイスメールを録音できます。また、相手の方がお留守番サービスを停止していてもボイスメールを残すことができます。本サービスをご利用いただくには着信側で「お留守番サービスEX」のお申込みが必要です。 利用方法発信者1612＋相手のau電話番号着信者伝言・ボイスメールの蓄積開始1611伝言・ボイスメールの蓄積停止1610伝言・ボイスメールの確認更1417ボイスメールとお留守番サービスの伝言の蓄積を停止することができます。※ 着信者が、1610で蓄積停止している場合を除き、1410や着
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迷惑SMSをブロックする機能
J:COM MOBILE Aプラン迷惑SMSブロック「迷惑SMSブロック」は、迷惑SMSの疑いのあるSMSを自動判定し、お客さまに届かないようにします。迷惑SMSブロックについて迷惑SMSの疑いのあるSMSを自動判定し、お客さまに届かないようにします（注1）ごく稀にお客さまにとって迷惑SMSではないSMSが規制される場合があります。また、この「迷惑SMSブロック」は解除いただくこともできます。なお、「迷惑SMSブロック」の設定状態によらず、番号移行を行った場合、改めて「迷惑SMSブロック」が設定されます。お申し込みお申し込み不要※自動で適用されます。月額利用料無料注1）SMSで配信されている
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解約時にSIMカードの返却は必要ですか？
解約時のSIMカード返却についてAプラン スマホセット返却は不要です。Dプラン SIMカード 返却は必要です。
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端末支払い回数変更
端末支払い回数変更についてお申し込み後に支払い回数変更や一括清算への変更はお受けしておりません。お手続き中の変更やお申し込み内容と異なる場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
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フィルタリングサービスについて
フィルタリングサービススマホで簡単、便利で楽しめるインターネットには多くの危険が潜んでいます。お子さまを守るために、フィルタリングサービスのご利用をお願いします。J:COMでは、機種に応じて以下のいずれかのフィルタリングサービス設定を推奨しています。ご利用の機種に合わせて設定を行ってください。「青少年が安全に安心してインターネットを利用できる環境の整備等に関する法律」により18歳未満の青少年がスマホでインターネットをご利用いただく場合は、原則としてフィルタリングサービスのご加入／設定が必要です。保護者の方へのお願い初期設定についてフィルタリングサービスは初期設定が必要です。初期設定は保護者の責
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J:COM MOBILEのキャンセル・クーリングオフ時の機器返却先について
J:COM MOBILEの申込キャンセル・クーリングオフ時のスマホ端末機器返却先についてご案内します。スマホ用電子証明書をご利用になっている場合の注意事項や、返送時の注意事項についてご確認のうえ、ご案内の返却先にご返送ください。スマホ用電子証明書をご利用になっている場合ご返却いただく端末でスマホ用電子証明書をご利用になっている場合は、必ずご自身で失効手続きをしていただく必要があります。手続き方法などについては詳しくは以下のサイトをご確認ください。デジタル庁Webサイトご不明な点、失効手続き前に端末を初期化してしまった際の手続き方法などについてのご質問はこちらマイナンバー総合フリーダイヤル0
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J:COM MOBILEを解約した場合の各種料金について＜大分・YCV＞
J:COM MOBILEを解約した場合の各種料金についてご契約のプランにより、解約時の各種料金が異なります。 お手数ですがお電話にて弊社カスタマーセンターまでお問合せください。大分お問い合わせは0120-919-988AM9:00～PM6:00【年中無休】※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。※一般的なお問い合わせ・J:COM MOBILE以外のサービスに関するお問い合わせはこちらYCVお問い合わせは0120-944-153AM9:00～PM6:00【年中無休】※お電話番号のおかけ間違い
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留守番電話サービス
留守番電話機能がない場合のオプションサービススマホ本体に留守番電話機能がない場合でも留守番電話を利用いただけるオプションサービスです。ご利用にはマイページでのお申込み（有料）が必要です。ご利用手順マイページ ご契約中のサービス「スマホ」電話番号を選択オプション申込・解約マイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら サービス内容スマホの電源を切っているときや、電波の届かない場所にいるとき、機内モードを有効に設定しているとき、一定の時間が経過しても電話に出られなかったときなどに、留守応答して相手の方からの伝言をお預かりするサ
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割込通話サービス
割込通話サービスについて通話中に別の方から電話があったときに、通話中の電話を一旦保留にして、後からかかってきた方と通話ができるオプションサービスですご利用手順マイページ ご契約中のサービス「スマホ」電話番号を選択オプション申込・解約マイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちらサービス内容J:COM MOBILE Aプランサービス名称割込通話サービス申込必要月額利用料200円（税込220円）／月内容通話中に別の方から電話がかかってきたときに、現在通話中の電話を一旦保留にして、あとからかけてこられた方と通話ができます。設定・
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