パーソナルID｜登録情報についてよくある質問

お客さまがJ:COMに登録している電話番号です。

J:COM PHONEご加入者は、固定電話番号を入力してください。

J:COM PHONE未加入でしたら「加入申込書」をご確認ください。

「加入申込書」みほん

ご入力情報から、ご契約の登録状況を確認できない場合に表示されるエラーです。
登録状況をお調べしますので、契約者ご本人さまより、ページ下部からお問い合わせください。

パーソナルID（電話番号またはメールアドレス）はパーソナルID管理サイトで変更できます。

■変更手順

1. パーソナルID管理サイトにログインする

2. パーソナルID情報の「メールアドレス」「電話番号」の「変更」を押す　

3. 新しい情報を入力して「変更」を押す

4. あとは画面の指示に沿って進めてください。

詳しい手順はこちらをご覧ください。
ID・パスワードの変更手順

パスワードはパーソナルID管理サイトで変更できます。

■変更手順

1. パーソナルID管理サイトにログインする

2. パーソナルID情報の「パスワード」の「変更」を押す

3. 新しいパスワードを入力して「変更」を押す

4. あとは画面の指示に沿って進めてください。

詳しい手順はこちらをご覧ください。
ID・パスワードの変更手順

引越し後も同じパーソナルIDを使う場合、パーソナルID管理サイトでお手続きをお願いします。

■変更手順

1. パーソナルID管理サイトにログインする

2. 画面上部または［≡］メニューの「お引越し」を押す

3. あとは画面の指示に沿って進めてください。

詳しい手順はこちらをご覧ください。
パーソナルID住所変更

使わないパーソナルIDは、パーソナルID管理サイトで削除できます。

■変更手順

1. パーソナルID管理サイトにログインする

2. 「パーソナルID削除」の「削除」を押す

3. あとは画面の指示に沿って進めてください。

詳しい手順はこちらをご覧ください。
IDの削除手順