テレビ本体やJ:COM TVチューナーのCASカードが正しく読み取りできていない場合に表示されるエラーです。CASカードは番組の著作権保護、有料放送、自動表示メッセージ、データ放送の双方向サービスなどに利用されています。 |
エラーメッセージについて
B-CASカードの読み取りに関するエラーメッセージは様々ですが、基本的な解決方法は確認すべき機器が異なるだけで、すべて同じです。
J:COM TVチューナーが表示するエラーメッセージの特徴
J:COM TVチューナーのB-CAS／CASカードの読み取りに問題が出ている際に表示されるエラーには「カスタマーセンター」という文字が含まれているという特徴があります。それ以外のメッセージの場合は、テレビ本体や録画機器のCASカードも含めて解決方法をご確認ください。
エラーメッセージ例
エラー番号 | エラーメッセージ例 | 原因／確認箇所 |
A103 | CAS情報が登録されていません。カスタマーセンターへご連絡ください。 | J:COM TVチューナー |
A201 | CAS情報の再取得が必要です。リセットをお試しいただいても改善がない場合はカスタマーセンターへご連絡ください。 | |
A102 | CAS情報が誤っているか、CAS情報の取得ができません。本体のリセットボタンを押していただくことで改善する場合があります。録画中の場合はリセットボタンを押すと録画が中断しますのでご注意ください。改善しない場合は、カスタマーセンターへご連絡ください。(E100) | |
A106 | ||
A1FF | ||
E100 | ||
E101 | ||
E102 | ||
E100 | B-CAS(C-CAS)カードを正しく挿入してください。(E100) | |
- | B-CASカードを正しく挿入してください。挿入していても、このメッセージが表示される場合は、一旦電源を切り、カードを抜いて挿入し直してください。 | テレビや録画機器 |
- | B-CASカードが挿入されていません。カードを挿入している場合には取扱説明書の「B-CASカードを挿入する」を見ながら向きと裏表を確認して、もう一度奥まで入れ直してください。 |
解決方法
ご利用機器に応じて解決方法をご確認ください
以下から、現在エラーが生じているものを選択してご確認ください。
症状が改善しない場合
ここまでのご案内で解決しないときはご確認ください
テレビや録画機器の問題が改善しない場合
テレビや録画機器の症状は、弊社では対応できません。
機器のメーカーやお近くの電気店へご相談ください。
解決しない場合
J:COM TVチューナーのCASカードに関するエラーが改善しない場合は弊社作業員による訪問点検が必要です。
以下から、訪問をご予約ください。
J:COM 訪問サポート
|
