この症状について

「J:COM TVチューナー付属のリモコンでテレビの操作ができない」症状があるときの解決方法についてはこのページをご確認ください。

解決方法

以下の手順1.～4.に沿ってご確認ください。

1. 原因箇所を特定する

リモコンで操作するには、テレビ本体の主電源がオンになっている必要があります。テレビの電源ランプが点灯していることを確認してください。点灯していない場合は、テレビ本体の主電源スイッチ・電源コードをご確認ください。主電源がオンにできない場合は、テレビ本体の問題が考えられます。メーカーまたはお近くの電気店にご相談ください。

テレビ本体の主電源がオンになっている場合は、引き続き手順2.をご確認ください。

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テレビによってランプの色が異なる場合があります。

2. 原因箇所を特定する２

テレビ本体付属のリモコンで「電源ON／OFF」「音量変更」「入力切換」などの操作をお試しください。テレビ本体付属のリモコンでも操作ができない場合は、テレビ本体の問題が考えられます。メーカーまたはお近くの電気店にご相談ください。

テレビ本体付属のリモコンで問題なく操作できる場合は、引き続き手順3.をご確認ください。

※ テレビ本体付属リモコンでも操作できない場合は、テレビの故障が疑われます。メーカーまたはお近くの電気店にご相談ください。

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3. 正しい操作を確認する

J:COM TVチューナー付属リモコンでテレビの[電源][音量][入力切換]を操作する場合は、テレビ本体のリモコン受光部に向けて操作してください。

正しく操作できている場合は、引き続き以下の手順4.をご確認ください。

※ J:COM TVチューナーを操作する場合は、J:COMチューナーのリモコン受光部に向けます。

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4. リモコンの設定を確認する

J:COM TVチューナー付属リモコンでテレビを操作するためには、ご使用のテレビメーカーに合わせた設定が必要です。以前まで動作していた場合も、電池残量不足や電池交換時に設定が消えることがあります。電池残量がある事をご確認の上、再度設定を行ってください。

​設定方法については以下のページをご確認ください。

J:COMリモコンでテレビ操作をする設定

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※ TVメーカーや型番により、一部またはすべてが動作しない場合があります。このときはテレビ付属のリモコンをご利用ください。

5. 症状が改善しない場合

改善しない場合はカスタマーセンターまでご連絡ください。カスタマーセンターでは設定方法のご案内やリモコンの交換をご案内しております。

「J:COMのリモコンでテレビの〇〇操作ができない」 とお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。