「J:COM TVチューナー付属のリモコンで全くなにも操作ができない」症状があるときの解決方法についてはこのページをご確認ください。
解決方法
以下の手順1.~3.に沿ってご確認ください。
1. 電池を確認する
電池残量が少なくなると、動作が鈍くなったり、一部または全部のボタンが動作しなくなることがあります。新しい電池に交換をお試しください。また電池の極性(+-)が逆になっている動作しないというお問い合わせが増えておりますので合わせてご確認ください。
新しい電池に交換がお済の場合は、引き続き手順2.をご確認ください。
リモコンによって必要な電池の種類や本数は異なります。
2. 設定を確認する
ご使用中のリモコンの種類によって、設定が必要な場合があります。以下にあてはまるリモコンがある場合は設定をご確認ください。
あてはまるリモコンがない場合は引き続き手順3.をご確認ください。
J:COMオリジナル汎用リモコン
Smart J:COM Box / 4K J:COM Box
Smart TV Box
Panasonic TZ-DCHシリーズ
Panasonic TZ-BDT910 / BDT920
Panasonic TZ-DCH9800/DCH9000/BDW900
3. 症状が改善しない場合
J:COM サポート お手続きが難しい場合はJ:COMカスタマーセンターまでご連絡ください
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