海外でスマホを利用するには

渡航先で電話やSMSを利用する

・国際ローミングサービスを利用する。

・海外でSIMカードサービスを利用する。

※国際ローミングサービスは申込不要です。発信方法についてはau公式サイト「海外から電話をかける方法」をご確認ください。

※通話料についてはau公式サイト「渡航先選択：海外で使う」をご確認ください。

※J:COM MOBILEでは「au世界データ定額」はご利用いただけません。

※端末が、海外でのVoLTEローミング非対応の場合、ご利用いただけません。詳細はこちら

渡航先でデータ通信を利用する

・海外でeSIMサービスを利用する。
Airaloが提供している海外旅行用eSIMを特別オファーにてご利用頂けます。

ご利用になりたい方はJ:COM公式サイトをご確認ください。
海外旅行用eSIM（by Airalo）について

海外から電話をかける方法

渡航先から日本へかける

渡航先から日本へかける場合は、以下の方法でご利用いただけます。
通話料など詳しくは「au公式サイト」をご確認ください。

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例：渡航先から日本国内の携帯電話「090-1234-5678」に発信する場合、「+81-90-1234-5678」とダイヤルします。

※"+"は「0」もしくは「*」の長押しで表示させることができます。

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海外での紛失・盗難時は

盗難等で端末／SIMカードを紛失した

海外旅行中に、盗難等で端末およびSIMカードを紛失した場合は、緊急停止をお申込みください。

・緊急停止は、紛失・盗難された端末の電話+SMS / データ通信（LTE回線）に制限をかけます。

・緊急停止中もサービス契約は維持されるため、緊急停止中もご利用料金が継続して発生いたします。

・お客さまご自身で、最寄りの警察へ紛失届や盗難届の提出をお願いいたします。

・紛失に伴う代替機の貸し出しは行っておりません。

092-577-2115

24時間/365日