エラー「ログインできませんでした。このアプリを使う前に、MY J:COMアプリの設定を完了してください」が表示されることがあります。

このエラーは以下の手順で解決できます。

• 1. MY J:COMアプリをダウンロードする

• 2. MY J:COMアプリにパーソナルID（契約者ID）でログインする

• 3. MY J:COMアプリの通知案内に沿って「機器の取り付け・設定」をする

• 4. 設定完了後、メッシュWi-FiアプリにパーソナルID（契約者ID）でログインする

MY J:COMアプリをお持ちでなければ、以下のリンク先でダウンロードしてください。

ダウンロードはこちら

エラー「Error 404 Plume Customer with accountld ********** not found」が表示されることがあります。

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• 1. MY J:COMアプリをダウンロードする

• 2. MY J:COMアプリにパーソナルID（契約者ID）でログインする

• 3. MY J:COMアプリの通知案内に沿って「機器の取り付け・設定」をする

• 4. 設定完了後、メッシュWi-FiアプリにパーソナルID（契約者ID）でログインする

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パーソナルID（契約者ID）・パスワードがわからないときは、以下のリンク先をご覧ください。

パーソナルID｜ID・パスワードがわからない

パーソナルID（契約者ID）をお持ちでなければ、以下のリンク先をご覧ください。

J:COMパーソナルID｜契約者IDの登録手順

ワンタイムパスワードが届かないときは、以下のリンク先をご覧ください。

J:COMパーソナルID｜契約者IDの登録

ワンタイムパスワードの有効期限は、30分です。
ワンタイムパスワードの送信日時が30分を過ぎている場合は、ワンタイムパスワードの再発行をしてください。
ワンタイムパスワードを再発行すると古い番号は無効となります。一番新しい番号を入力してください。