よくある質問＜Windows 11＞

お使いの環境、ソフトウェアや周辺機器（プリンターなど）がWindows 11 でそのまま使えるかはJ:COMでわかりかねます。それぞれ提供元の公式情報をお確かめください。

主な流れは以下のとおりです。

(1) Windows 11 システム要件を満たしているか確認します

ご利用のパソコンがWindows 11 にアップグレードできるか、以下 ① ② いずれかの方法でご判断ください。

① 画面左下スタートメニュー「設定」＞「更新とセキュリティ」に「このPCでWindows 11 を実行できます」と表示されればアップグレードできます。

　※ メッセージ内容は2021年10月5日時点のものです。随時変更される可能性があります

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② マイクロソフト「PC正常性チェックアプリ」をダウンロード実行して「このPCはWindows 11 の要件を満たしています」と表示されればアップグレードできます。

　※ メッセージ内容は2021年10月5日時点のものです。随時変更される可能性があります

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[ご注意]

「Windows 11 にアップグレードしたが、Windows 10 に戻したい」というお問い合わせがございます。また、アップグレードの影響で大事なデータ、個人情報や重要な設定が消える可能性もあります。お客さまご自身でアップグレードする場合、パソコンメーカーに安全確実な方法をご相談ください。

(2) Windows 11 をインストールします

パソコンの「Windows Update」からダウンロードできますが、全世界に順次配信しているためダウンロードボタンが表示されるまで長期間かかる可能性があります。
もしも、お急ぎでしたら「マイクロソフト公式サイト」からダウンロードできます。インストール完了まで（パソコン状態や回線速度によりますが）数時間かかる可能性がありますので、お気をつけください。

有料訪問でサポートを承っております。
ご質問・ご不明な点は、J:COM技術サポートセンターまでご連絡ください。

訪問のお申し込みの前に必ず「Windows 10 から Windows 11 へのアップグレード方法がわかりません」の「Windows 11 システム要件」を満たせるかお確かめください。要件を満たせないパソコンは専門スタッフでもアップグレードできません。また、インストール完了まで（パソコン状態や回線速度によりますが）数時間かかる可能性がありますので、お気をつけください。

Windows 11 にアップグレードしてから10日以内でしたら、Windows 10 に戻せます。詳しい方法は「お使いのパソコンメーカーのサポート窓口」にお問い合わせいただくのが安全です。お早めにご相談ください。

電話、メール、LINE、チャットではサポートできませんが、有料訪問でサポートできます。
ご質問・ご不明な点は、J:COM技術サポートセンターまでご連絡ください。

ただし、アップグレード後の日数やパソコンの状態によって、Windows 10 に戻せない可能性もありますので、あらかじめご了承ください。

マイクロソフトのWindows 10 サポートは、2025年10月14日に終了予定です。以下のページで、よくある質問や公式情報をご案内しております。

Windows 10 サポート終了 よくある質問

マイクロソフト公式サイトをご紹介します。

・Windows 11 とは？

・よくあるご質問

・仕様、機能、システム要件

・PC正常性チェックアプリ

・Windows 11 のダウンロード

主なパソコンメーカー公式サイトをご紹介します。

・NEC

・レノボ

・日本HP

・ASUS

・DELL

・VAIO

・富士通

・東芝

・エプソン

・パナソニック

ご参照の上、ご不明な点については各社サポート窓口にお問い合わせください。