ご契約サービスの内容変更について
2021年12月1日（水）より、ご契約サービスの内容が変更となります。
新しくご視聴可能となるチャンネルと、ご視聴いただくための事前操作についてご案内いたします。
ご視聴可能チャンネルの増加について
新たに以下のチャンネルをお楽しみいただけるようになります。
サービス内容の変更後も、これまでご視聴いただけているチャンネルは引き続きお楽しみいただけます。
プレミアチャンネル（299ch）
スポーツ、ドラマ、音楽ライブなど選りすぐりの番組をお届けするチャンネルです。
MUSIC ON! TV（エムオン!）HD（351ch）
ライブ見るならエムオン!で！充実のラインナップでお届け！
スポーツライブ＋（410ch）
福岡ソフトバンクホークス主催試合や国内外のサッカー、Ｂ．ＬＥＡＧＵＥなど生中継
映画・チャンネルNECO-HD（500ch）
日本映画を中心に、ドラマ、アニメなど選りすぐりの番組だけをお届け！
スーパー!ドラマTV #海外ドラマ☆エンタメ（550ch）
いま話題の最新ドラマがここに集結！史上最強の海外ドラマ専門チャンネル！
FOX HD（551ch）
最強の米国エンターテイメントを最速でお届け！
チャンネル銀河 歴史ドラマ・サスペンス・日本のうた（553ch）
日本初の世界の歴史ドラマ、本格サスペンス、豪華歌謡番組など大人世代の番組が満載
ディズニー・チャンネルHD（603ch）
ディズニーならではの良質なエンターテイメントをお届け！二ヶ国語でも放送。
ヒストリーチャンネル 日本・世界の歴史＆エンタメ（650ch）
世界最大の歴史エンタテインメント専門チャンネル
ナショナル ジオグラフィック（651ch）
あらゆる領域の未知へ挑み、次世代の知へと変えていくドキュメンタリーチャンネルです
アニマルプラネット（653ch）
世界最大級の迫力ある動物チャンネル
テレ朝チャンネル２（758ch）
テレビ朝日のスポーツチャンネル！
変更前のプランでオプション扱いだったチャンネルが、サービス変更後のプランでは基本チャンネルに含まれている場合、該当チャンネルは自動的にオプションから解約させていただきます。
それ以外のオプションチャンネルについてはそのまま継続されます。
お客さまへのお願い
以下の期間内に、必ずご対応（次項のチューナーの設定手順）をお願いいたします。
現在お使いのチューナーはそのままご利用いただけます。
実施期間 | 2021年11月24日（水）～12月7日（火） |
チューナーの操作手順
すでに追加されるチャンネルがご視聴いただけている場合は
以下の設定は不要です。
1. チューナーの電源を入れる
チューナー付属リモコンの[電源]を押して、チューナー本体の電源を入れてください。
リモコンでチューナーの電源が入らない場合
チューナーの操作方法がわからない場合
下記よりご利用機種を選択して操作方法をご確認ください。
セットトップボックス一覧
画面が真っ暗で映らない場合
チューナーのリセットをお試しください。
リセット方法が知りたい
改善しない場合は、下記も併せてご確認ください。
J:COMサポート > テレビ > 故障・トラブル
※ご契約によりチューナーが異なりますが基本的な操作方法は同じです。
2. ご視聴可能チャンネルの追加
リモコンの[CATV]をを押してください。
そのまま30分お待ちいただくと、ご視聴可能チャンネルの追加が完了いたします。
※お待ちいただいている間のCATVチャンネルは問いません。
3. チューナーの電源を切る
電源を押して、チューナー本体の電源を切ってください。
※チューナー本体の電源ランプが赤または橙になっていることをご確認ください。
4. 新しいチャンネルの番組表を確認する
30分以上経ってから、再度[電源]を押して、チューナー本体の電源を入れてください。
続けて[番組表]ボタンを押し、新たにご視聴いただけるようになるチャンネルが番組表に表示されているかご確認ください。
※就寝前にチューナーの電源を切っていただき、翌日にご確認いただいても問題ありません。
※お待ちいただいている間、テレビ本体の電源は切れていても問題ありません。
番組表が表示されていれば設定完了です。
ご協力ありがとうございました。J:COM TVを引き続きお楽しみください。
番組表に表示されない場合
以下のページをご確認ください。
上記をお試しいただいても改善されない場合
恐れ入りますが、弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
※画像はサンプルです。実際の画面と異なります。
よくあるご質問
お問い合わせ
この度のサービス変更についてのお問い合わせはJ:COMカスタマーセンターまでご連絡ください。
J:COMカスタマーセンター
０１２０－３４４－９３４
AM9:00～PM6:00［年中無休］
※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」を付けてお電話ください。
