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「ネット」
一覧 (264 件)
なりすましメール対策＜迷惑メール撃退サービス＞
サービス紹介 無料で利用できます。以下のリンクからログインしてお手続きください。 利用できるメールアドレス 弊社提供のメールアドレスすべてで利用できます。 利用したいメールアドレス一つずつ設定が必要です。 サービス概要 サービス内容 弊社の提供メールアドレス宛に送信されたメールがなりすまし（送信元偽装）か判定（*1）（*2）、弊社メールサーバーの「なりすまし」フォルダに振り分ける機能です。 なりすましメールかどうか自動判定するため、お客さまで条件設定する必要はありません。 なりすましメール判定されなかったメールは、メールソフトやWebMail で受信できます。 「なりすまし」フォルダに振り
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地デジ・BSデジサービス(N) テレビが映らない
地デジ・BSデジサービス(N)を利用中、テレビが映らなくなった場合は、 ONU・ホームゲートウェイの電源の入れなおしやNTTの工事・故障情報を確認します。 1. NTTロゴのある機器の電源を入れなおす NTTロゴのあるONU・ホームゲートウェイの電源を入れなおします。 各機器の「映像出力」ランプが緑色点灯であれば正常に動作しています。 ※ONU未設置の場合は、ホームゲートウェイ機器最下部に「映像出力」ランプがあります。 ＼ ONUの例 ／ 2. NTTの障害情報を確認する テレビが映らない場合、障害が発生している可能性があります。 以下のリンクより障害の発生状況をご確認ください。 ※東日本、西
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インターネットモデム（ONU）の電源が入らない
J:COMインターネットモデムの電源が入らない場合、電源コンセントが抜けていないか、別のコンセントにつないでみるなどの確認が有効です。お試しいただいても改善がない場合はインターネットモデムの点検が必要です。このページより作業員を手配してください。 電源まわりの確認 電源ケーブルを確認する 電源ケーブルがしっかりとインターネットモデムとコンセントに接続されているか確認します。 被覆（ひふく）やコネクタに破損がある場合は使用を中止し、ページ下部より作業員の訪問予約をお願いします。 電源コンセントを確認する 別の電化製品を同じコンセントに接続して動作すれば、コンセントが正常か確認します。 別の電化製
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メール初期設定方法 IMAP＜Android版 Gmailアプリ＞
Gmailアプリ（Android）のメール初期設定方法について Gmailアプリで、メールアドレスを使うための初期設定方法をご案内します。 初期設定に必要なもの Gmailアプリの初期設定（アカウント追加）に必要な情報をご用意ください。 ■メールアドレスは次のどちらかです 加入時に発行された連絡用メールアドレス お客さまが登録したユーザーメールアドレス ドメインは「@jcom.zaq.ne.jp」「@jcom.home.ne.jp」の2種類あります。 ■パスワードは次のどちらかです 連絡用メールアドレス用の初期パスワードか変更パスワード ユーザーメールアドレス用にお客さまが登録したパスワー
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ネットの速度が遅い問題の解決方法
ネットの速度が遅い原因について ネットの速度が遅いと感じる場合、ネットモデムやONUの一時的な問題や、Wi-Fiの電波強度が問題の場合があります。 10G/5Gコースご契約中で、理論値1G以上の速度を出すための配線例 J:COM NET 光の場合 1Gbps以上の速度を出すには対応したパソコンなどの機器（10GBASE-T対応）とONUを有線LAN（カテゴリー6A以上）で接続する必要があります。 J:COM NET 光 on au ひかりの場合 1Gbps以上の速度を出すには対応したパソコンなどの機器（10GBASE-T対応）とONUを有線LAN（カテゴリー6A以上）で接続する必要があります。
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接続済みのWi-Fiパスワードの確認方法＜Android＞
このページでは「Wi-Fiに接続しているAndroidスマホからパスワードを確認する方法」についてご案内します。 新しいスマホやパソコンでWi-Fi接続したいとき、既に接続しているスマホがあればSSIDとパスワードを確認できます。 画面やメニュー名はスマホのメーカーや機種によって異なります。 以下の画像は代表例としてご覧ください。 1. 「設定」を開く ホーム画面で「設定」をタップします。 2. 「ネットワーク」を開く 画面上部で「Wi-Fi」アイコンのついたメニューを探してタップします。 ネットワークとインターネット ネットワーク Wi-Fiネットワーク インターネット など 3. 「Wi-
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J:COMの各種機器の設置場所を変更する場合
弊社サービスエンジニアがお伺いして、移設作業を行います。ご自身で別端子や部屋の移動を行うと、双方向通信などの一部サービス、または全てのサービスが利用できなくなります。また故障の原因となるためご自身の判断での作業はお控えください。 費用について 基本工事費 3,000円（税込3,300円） ※ 端子追加などが必要な場合は、別途費用がかかります。 お問い合わせ
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アダルトサイトに勝手に会員登録された場合の解決方法
まず状況の確認を アダルトサイトなど、リンクや広告をクリックしただけで「会員登録完了！」「ご登録ありがとうございます！」などの表示をし、料金の振り込みや引き落としを強制する悪質なWebサイトがあります。 このような場合は、落ち着いて以下の内容を確認してください。 どのような操作をおこなったか？ クリックだけですか？個人情報（氏名、住所、電話番号、口座番号 / クレジット番号など）を入力しましたか？ どのような内容が表示されているか？ パソコン情報やIPアドレスだけですか？個人情報（氏名、住所、電話番号、口座番号 / クレジット番号など）も表示されていますか？ 個人情報（氏名、住所、電話番号、口
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端末の再起動方法＜Android＞
不具合が起きたときにお試しください ご利用機器の意図しない動作は、機器を再起動することで改善する場合があります。 はじめに 機器を再起動する効果 機器の再起動をすることで、以下の様な症状が改善する可能性があります。 インターネットにつながらない スマホが意図しない動作をする スマホの動作が重い（動作が普段より遅い） 特定のアプリの動作不具合 再起動手順 Android端末の細かい表記は、ご利用の機種ごとに異なります。 1. 電源メニューを表示する 電源ボタンと音量ボタン（＋または－）を長押しします。 端末によっては電源ボタンのみ長押しで表示されます。 2. 再起動をする 表示された再起
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情報セキュリティ｜スミッシング
メールアドレスへのフィッシング詐欺がフィッシングメールと呼ばれることに対して、電話番号を宛先にしたSMSを利用するフィッシング詐欺をスミッシングと呼びます。 最近、このスミッシングの手口が横行しており、SMSに記載されている”偽物のURL”をクリックしてしまうと、「身に覚えのない大量のSMSが、お客さまのスマホや携帯電話から配信されてしまい、思わぬ高額請求」や、「個人情報が漏洩してしまう」などの危険性があります。 どんなSMSに注意したらいい？ よく利用しているサービスを装ったSMSにご注意！ 身近に利用しているサービスなどを装ってフィッシングメールは送られてきます。 例えば、配送業者
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