ご視聴可能チャンネルの増加について

新たに以下のチャンネルをお楽しみいただけるようになります。
サービス内容の変更後も、これまでご視聴いただけているチャンネルは引き続きお楽しみいただけます。

プレミアチャンネル（299ch）
スポーツ、ドラマ、音楽ライブなど選りすぐりの番組をお届けするチャンネルです。

日テレNEWS24 HD（305ch）
日本テレビが生の情報をお届けするニュース＆スポーツチャンネル。

スポーツライブ＋（410ch）
福岡ソフトバンクホークス主催試合や国内外のサッカー、Ｂ．ＬＥＡＧＵＥなど生中継

WOWOWプラス 映画・ドラマ・スポーツ・音楽（451ch）
ヒット作から名作まで、映画を途中ＣＭなしで放送。ドラマ、音楽、スポーツも充実！

ホームドラマチャンネルHD 韓流・時代劇・国内ドラマ（555ch）
韓国ドラマ・Ｋ－ＰＯＰ、時代劇、国内ドラマ、台湾ドラマなどの人気作をセレクト！

TBSチャンネル2 名作ドラマ・スポーツ・アニメ（556ch）
横浜ＤｅＮＡ戦を生中継！時代劇、金八先生ほか名作ドラマ、アニメ、２．５次元も！

ディズニージュニア（607ch）
ディズニーがお届けする小さなお子さまのための専門チャンネル。

テレ朝チャンネル１（755ch）
テレビ朝日のニュース・情報・スポーツチャンネル！

日テレプラス ドラマ・アニメ・音楽ライブ（757ch）
日テレのドラマ・アニメ・音楽ライブが満載！オリジナル番組や舞台作品も充実！

変更前のプランでオプション扱いだったチャンネルが、サービス変更後のプランでは基本チャンネルに含まれている場合、該当チャンネルは自動的にオプションから解約させていただきます。

それ以外のオプションチャンネルについてはそのまま継続されます。

お客さまへのお願い

以下の期間内に、必ずご対応（次項のチューナーの設定手順）をお願いいたします。
現在お使いのチューナーはそのままご利用いただけます。

チューナーの操作手順

すでに追加されるチャンネルがご視聴いただけている場合は
以下の設定は不要です。

​

1. チューナーの電源を入れる

チューナー付属リモコンの [●電源] を押して、チューナー本体の電源を入れてください。

​

リモコンでチューナーの電源が入らない場合

リモコンが効かない場合の対処方法

​

チューナーの操作方法がわからない場合

下記よりご利用機種を選択して操作方法をご確認ください。
セットトップボックス一覧

​

画面が真っ暗で映らない場合

チューナーのリセットをお試しください。
リセット方法が知りたい

改善しない場合は、下記も併せてご確認ください。
J:COMサポート　>　テレビ　>　故障・トラブル

※ご契約によりチューナーが異なりますが基本的な操作方法は同じです。

​

2. ご視聴可能チャンネルの追加

リモコンの[CATV]をを押してください。
そのまま30分お待ちいただくと、ご視聴可能チャンネルの追加が完了いたします。

※お待ちいただいている間のCATVチャンネルは問いません。

​

3. チューナーの電源を切る

[●電源] を押して、チューナー本体の電源を切ってください。

※チューナー本体の電源ランプが赤または橙になっていることをご確認ください。

​

4. 新しいチャンネルの番組表を確認する

30分以上経ってから、再度 [●電源] を押して、チューナー本体の電源を入れてください。

続けて[番組表]ボタンを押し、新たにご視聴いただけるようになるチャンネルが番組表に表示されているかご確認ください。

※就寝前にチューナーの電源を切っていただき、翌日にご確認いただいても問題ありません。

※お待ちいただいている間、テレビ本体の電源は切れていても問題ありません。

番組表が表示されていれば設定完了です。
ご協力ありがとうございました。J:COM TVを引き続きお楽しみください。

番組表に表示されない場合

以下のページをご確認ください。

チャンネル制限・チャンネルマスクを設定したい

上記をお試しいただいても改善されない場合

恐れ入りますが、弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。

※画像はサンプルです。実際の画面と異なります。

​

よくあるご質問

お問い合わせ

この度のサービス変更についてのお問い合わせはJ:COMカスタマーセンターまでご連絡ください。

J:COMカスタマーセンター

０１２０－３４４－９３４

AM9:00～PM6:00［年中無休］

※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」を付けてお電話ください。