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テレビが映らない「E202／受信できません」の解決診断
放送エラー「E202」はテレビやJ:COM TVチューナーなどのテレビ受信機が「放送電波を受信できていない」ときに表示されるエラーですが、様々な原因が考えられ解決方法も異なります。
ご利用環境別に解決方法をご案内します。
お住まいを選択してください
戸建て
マンション
テレビが映らずに「E202」のエラーとなってしまう様々なケースについてご案内します。
以下の中からお困りの症状を選択すると、主な原因のなどのご案内をご確認いただけます。
地上デジタル放送だけがすべて映らない
地上デジタル放送だけが映らない場合、アンテナ線（同軸ケーブル）の配線間違い、緩みや損傷の影響でサービスがご利用いただけないことが、いちばん高い可能性として考えられます。
ご利用環境別の解決方法を以下でご案内しています。
戸建てにお住まいの方はこちら
マンションにお住まいの方はこちら
BS放送だけがすべて映らない
BS放送だけが映らない場合、「視聴操作の間違い」が原因で映らないことが、いちばん高い可能性として考えられます。
CS（CATV）放送だけがすべて映らない
CS（CATV）放送だけが映らない場合、「視聴操作の間違い」が原因で映らないことが、いちばん高い可能性として考えられます。
地上・BS・CS（CATV）すべての放送が映らない
テレビやチューナーなどの受信機が受ける電波が受信できていないことが考えられます。アンテナ線（同軸ケーブル）の緩みや損傷のほか、電波の増幅器（ブースター）の故障や電源が抜けているためにサービスがご利用いただけないことがいちばん高い可能性として考えられます。
特定のチャンネルだけ映らない
テレビやチューナーなどの受信機が受ける電波が不安定になっていることが考えられます。アンテナ線（同軸ケーブル）の緩みや損傷のほか、電波の増幅器（ブースター）の故障や電源が抜けているためにサービスがご利用いただけないことがいちばん高い可能性として考えられます。
テレビを買い替えてから映らない
テレビを買い替えてから映らない場合、「配線間違い」「視聴操作の間違い」「リモコン設定ができていない」など原因で映らなくなっていることが考えられます。
時間帯によって映らない
マンション全体で映らない
お住まい近辺や、J:COM導入済マンションの全体でテレビが視聴できない場合は、障害や停電が発生しているためにサービスがご利用いただけないことがいちばん高い可能性として考えられます。
隣近所もJ:COMを使っているが映らない
固定電話やインターネットも含めてJ:COMのサービスすべてが使えない
すべてのサービスが同時にご利用いただけない場合は、障害や停電（近隣を含む）が発生していたり、電波の増幅器（ブースター）の故障や電源が抜けているためにサービスがご利用いただけないことがいちばん高い可能性として考えられます。
落雷や豪雨等の悪天候以降から映らない
落雷や豪雨など悪天候直後から映らない場合、障害や停電（近隣を含む）が発生しているためにサービスがご利用いただけない可能性がいちばん高く考えられますが、他の要因も考えられます。
同じチャンネルでも映ったり映らなかったりする
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