充電ができない場合の確認

以下の手順1.～3.に沿って確認してください。

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1. 接続端子を確認する

USB Type-C充電ケーブル先端の端子部分の汚れを確認してください。

2. 接続状態を確認する

ACアダプタとケーブルがしっかり挿し込まれているか、確認してください。

3. 充電中の表示を確認する

充電中の表示が出ているかを確認してください。

※ACアダプタとケーブルを複数お持ちのお客さまは、そちらでもお試しください。

※画面例は「Galaxy A23 5G」のものです。

電池が切れた状態で充電すると、充電／着信ランプがすぐに点灯しないことがありますが、充電は開始しています。

充電／着信ランプが赤色に点滅したときは、強制的に電源を切り、電源を入れ直してください。それでも点滅する場合は、充電を中止してカスタマーセンターにお問い合わせください。

充電が遅い場合の確認

以下の手順1.～2.に沿って確認してください。

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1. 充電方法を確認する

モバイルバッテリーをお使いの方は、AC100Vコンセントからの充電をお試しください。

2. 充電中の操作を確認する

インターネット、カメラ・動画再生・ゲーム等、アプリを利用せずに充電をお試しください。

※ACアダプタとケーブルを複数お持ちのお客さまは、そちらでもお試しください。

ACアダプターを使用せずに、USB充電を行った場合、ACアダプタでの充電と比べて時間が長くかかる場合があります。

本製品の電源を入れたままでも充電できますが、充電時間は長くなります。

それでも充電が遅い場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。