APN設定が正しく行われていないため、モバイルデータ通信ができない症状について
APN設定を再度設定することで改善される場合があります。
設定方法については、以下のネットワーク設定（APN設定） をご確認ください。
この症状について
外出先や、Wi-Fi環境がない場所でインターネットが接続できない症状です。
解決方法についてはこのページをご確認ください。
※ 画面はイメージです。実際の画面と異なる場合があります。
1. 通信状態を確認する
ステータスバーを確認し、電波強度を確認します。
外出先で電波が弱い場合、特定の場所で発生する問題の可能性があります。
利用場所を移動して改善されるかをお試しください。
※ 電波が弱い場所ではインターネットに接続できない、もしくは遅くなります。
※ 「圏外」と表示されている場合も電波の届かない範囲ですので、移動して改善されるかお試しください。
2. 機内モードの状態を確認する
機内モードがオンになっている場合、あらゆる電波が発信しない状態となりインターネット接続ができません。
コントロールセンターから機内モードがオフになっていることを確認してください。
背景がグレーアウトしている状態が、機内モードオフの状態です。
3. モバイルデータ通信の状態を確認する
ホーム画面 ⇒ 設定 ⇒ モバイル通信の順で開き、モバイルデータ通信がオンであることを確認します。
スイッチが右側の状態がオンの状態です。
※ モバイルデータ通信がオフの場合、Wi-Fi未接続時はあらゆるインターネット接続ができなくなります。
4. iPhoneを再起動する
音量ボタンとサイドボタンを長押しし、「スライドで電源オフ」をスライドします。
iPhoneの再起動をすることで、通信状態が改善する場合があります。
以上で作業は完了です。インターネット接続ができるかお試しください。
改善がない場合は、ネットワークの再設定をお試しください。
それでも改善がない場合はカスタマーセンターまでご連絡ください。
「iPhoneでモバイルデータ通信ができない」 とお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。
