このページではCATVチャンネル視聴時に「E205」エラーが表示されて契約チャンネルの番組が映らない場合の解決方法をご案内しています。
「E205」エラーとなる原因
以下、3点の原因が考えられます。
未契約のチャンネルを選局している
視聴したいチャンネルが未契約の場合は、「J:COM TVのコース変更」または「オプションチャンネル」を申し込みください。
J:COM TVチューナーが動作不安定になっている
長期間視聴していない
このページの「解決方法」をご確認ください。
解決方法
以下の項目1. ~3. に沿って順番にご確認ください。
1. チューナーを再起動する
エラー画面になる原因がJ:COM TVチューナーの一時的な動作不安定である場合は、再起動（リセット）で解消することができます。
再起動（リセット）後の確認
該当のチャンネルに合わせた状態で、そのまま数分お待ちいただいて改善するかご確認ください。
改善しない場合の確認
次のステップ「2. チューナーの情報更新（受信待機）をする」をご確認ください。
2. チューナーの情報更新（受信待機）をする
長期間視聴していない事が原因となっている場合は、J:COM TVチューナーを最新のご契約状態に更新（受信待機）することで症状が改善します。
改善しない場合の確認
次のステップ「3. 症状が改善しない場合 」をご確認ください。
3. 症状が改善しない場合
症状が改善しない場合は、チャンネルを「CATV200chショップチャンネル」に合わせた状態でカスタマーセンターまでご連絡ください。
「エラーE205でテレビが映らない。リセット後に受信待機しても改善しない」 とお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。
J:COM技術サポートセンター 0120-99-3652 [通話無料] 9:00～18:00（年中無休） |
