J:COM TVチューナー本体のトラブル
お問い合わせ診断
最適なサポート情報を提供します
内容を選択してください
ページの絞り込み
# タグで絞り込む
使用可能なフィルターがありません
「J:COM TVチューナー本体のトラブル」
一覧 (7 件)
電源が入らない「J:COM TVチューナーの電源ランプが点灯しているけど電源が入らない」問題の解決方法
J:COM TVチューナーの電源がオンにならない（電源ランプは点いている）場合の解決方法についてはこのページをご確認ください。 解決方法 以下の項目1.~3.に沿ってご確認ください 1. J:COM TVチューナーをリセット（再起動）する 2. 電源コード挿し込みなおす J:COM TVチューナーの電源コードを挿し込みなおしてください J:COM TVチューナーの電源コードを一度抜いて10秒程度お待ちいただいてから、再度挿し込みなおしてください。 症状が改善しない場合
92
電源が入らない「J:COM TVチューナーの電源ランプが消灯したまま電源が入らない」問題の解決方法
J:COM TVチューナーの電源が入らない場合の解決方法についてご案内しています。 この問題の解決方法 以下の手順1. ～ 2.に沿ってご確認ください。 1. 電源コードを確認する J:COM TVチューナー本体に接続されている電源コードに緩みがないか確認してください 必要に応じて1度抜いてから、しっかり挿し戻してください。 ＜J:COM TVチューナー背面イメージ＞ ※機種により、電源挿し込み口の形状や位置が異なります。 2. 電源コードを確認する 接続されている電源コードに緩みがないか確認してください 壁のコンセントや延長コンセントに接続されている電源コードに抜けや緩みがないか確認してくだ
83
「警告！FANの動作が確認できません。製品保護のため、自動電源オフします。」と画面に表示される問題の解決方法
「警告！FANの動作が確認できません。製品保護のため、自動電源オフします。」と画面に表示されてしまう場合、J:COM TVチューナー本体の「排気ファンが動作していない」「温度上昇に対して排熱が追い付いていない」等の場合に内部の異常な温度上昇を防ぐため、エラーメッセージを表示して自動的にJ:COM TVチューナーの電源を切る機能が動作しています。 解決方法 以下の項目1. ~3. に沿って順番にご確認ください。 1. J:COMチューナーの排気口を確認する 解決しない場合 引き続き以下の「2. J:COM TVチューナーの設置環境を見直す」ご確認ください。 2. J:COM TVチューナーの設置
569
「チューナーの電源が勝手に落ちてしまう問題」の解決方法
J:COM LINK本体の電源を入れた後、しばらくすると電源が勝手に落ちてしまう問題の解決方法についてご案内しています。 考えられる原因 J:COM TVチューナーの排気口が塞がれてしまっている J:COM TVチューナーの電源ユニットが故障している J:COM TVチューナーの排熱ファンが故障している J:COM TVチューナーの動作が不安定になっている J:COM TVチューナーは異常な温度（50℃以上）を検知すると自動シャットダウン（電源オフ）されます。 ※ 自動シャットダウンされた場合は本体が高温の可能性がありますので長時間触れないでください。 ※ 温度は目安です。 解決方法 以下の項
0
J:COMサービス機器が高温になる問題の予防策
J:COMサービス機器が高温になる問題について J:COMサービス機器（チューナーやモデムなど）が熱くなる問題について、温度の目安や注意事項をご案内します。故障や誤作動、お客さまに火傷などの被害がないよう、安全にお使いください。 機器の温度の目安 J:COMサービス機器の温度の目安は？ J:COMのTVチューナー、モデム、ACアダプターなどは使用中に熱くなりますが、通常は品質・性能に問題ありません。 以下の目安でご判断ください。 機器の正常動作温度範囲 本体底面温度：約30℃～約60℃ 参考「ホット缶コーヒーの温度」 52℃～58℃ 参考「火傷する温度」 低温火傷：46℃程度で約30分～60分
1,643
動作不安定を解決！チューナーのリセット方法
J:COM TVチューナー（セットトップボックス）のご利用中にリモコンが効かない、テレビが映らないなど動作が不安定なときは、リセットすることで解消できることがあります。このページでは機種ごとに異なるリセット操作方法をご案内しています。 動作不安定の一例 普段とは動作が異なる場合の多くはリセットで改善します。 番組を視聴中に映像が⽌まって動かない リモコンや本体の電源ボタンを押しても電源が⼊らない リモコン操作をしても画⾯の反応がない YouTubeが正常に動作しない 映像や音声が乱れる 番組表が表示されない その他、普段とは異なる動作をしている場合 サポート動画 汎用的なリセット手順のご案内
522
J:COM TVのご利用中によくある質問
J:COM TVをご利用中の方からお問い合わせのあるご質問についてQ&A形式でご案内しています。 確認したい項目を選択して詳細をご確認ください。 よくある質問 J:COM TVチューナーについて チューナー付属リモコンについて テレビについて 映像について 音声について 視聴時のエラー表示について ネット動画について ケーブルテレビについて 放送について 番組表について 録画について J:COM TVチューナーについて 最新チューナー「J:COM LINK」に機種変更したい 現在利用されているJ:COM TVチューナーをJ:COM LINKに変更いただくと ご利用料金に差額が生じる場合がありま
45
