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「故障・トラブル」
一覧 (88 件)
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ダビングしたDVDが他の機器で再生できません。＜BD-V8000RJ／V8001RJ＞
ダビング後のDVDをファイナライズしていない場合、再生できないことがあります。VR方式でダビングした場合、再生機器がVR方式に対応している必要があります。デジタル放送の番組をダビングした場合、CPRM対応のディスクを使用しているため、再生機器はCPRMに対応している必要があります。
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予約録画の操作をすると重複案内が出てしまう＜TZ-BDW900J＞
2つの番組を同時に録画する場合、1つの番組はDRモードでの録画にする必要があります。・予約確認ボタンを押して、予約が重複していないかを確認してください。・録画モードがDR以外で重複していた場合、片方をDRモードに変更すると2つの番組を予約できます。※同時に3つ以上の番組を録画することはできません。
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予約録画の操作をすると重複案内が出てしまう (TZ-BDT910J／BD-V8000RJ／BD-V8001RJ)
毎週録画予約と重なって同時に3つ以上の番組の録画予約がされていないかご確認ください。(DR以外の録画モードでもHDDへ同時に2つの番組の録画が可能です)
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Googleアカウントからログアウトしましたと表示される＜J:COM LINK＞
※ 画面はイメージです。実際の画面とは異なります。「Google アカウントからログアウトしました。続行するにはもう一度ログインしてください。」Google Playを開いたり、リモコンのマイクを使用する際に、このエラーが表示されるときはGoogleアカウントを削除し、再度同じアカウントを追加することで解消できます。詳しい手順はこのページをご確認ください。操作のまえにこの操作を完了するには"Google アカウント"と"パスワード"が必要です。あらかじめご準備ください。J:COM LINK XA401J:COM LINK XA402以下から機種を選択して続きの手順をご確認ください。XA401の
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制限のある番組ではないのに暗証番号入力の画面が出る＜Smart TV Box＞
ブラウザ制限の設定方法視聴年齢制限などの制限がある番組を視聴しているわけではないのに、暗証番号入力の画面が表示されることがあります。これは、その番組のデータ放送が双方向機能を利用していたり、その番組がインターネットの双方向機能を用いて視聴ログを収集していたりする場合に、Smart TV Boxの設定が、「ブラウザ制限」を「する」に設定しているために発生している可能性があります。この場合、Smart TV Boxの設定で「ブラウザ制限」を「しない」に設定すると、暗証番号入力画面は表示されなくなります。1. [メニュー]ボタンを押す[ホーム]ボタンを押してホーム画面を表示させた後、[メニュー]ボタ
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予約リストから録画機器の設定が出来ないことがある＜Smart J:COM Box＞
予約リストから録画機器の設定が出来ない録画中の外付けハードディスクの取り外し方法により、録画設定ができない状態になることがあります。外付けハードディスクの取り外しは、次の手順で行ってください。外付けハードディスクを取り外す方法「ホーム」ボタンを押します。「録画リスト」を選択し、さらにリモコンの上下矢印ボタンで「接続サポート」を選択、リモコンの「決定」を押します。「USB 直接接続による録画機器の設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。取り外したい 外付けハードディスクの「編集」を選択し、「決定」ボタンを押します。「取り外し」を選択し、「決定」ボタンを押します。取り外したい外付けハードディ
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DVDディスクやブルーレイディスクが取り出せない
症状イメージ対処方法リモコンやセットトップボックス本体の開閉ボタンを押しても、DVDディスクやブルーレイディスクが取り出せない場合は、以下機種別の強制排出操作をお試しください。DCH-8000 / TZ-BDW900J1. セットトップボックス本体の電源を切ります。2. セットトップボックス本体の[■停止]ボタン と[チャンネル∧]ボタン を同時に5秒以上押します。※セットトップボックス本体の一部のボタンは、前面右下のカバーを手前に開いて押してください。※ディスクトレイが開かない場合は、本体の[電源]ボタン を3秒以上押した後、再度同様の操作を行ってください。改善されない場合は、リモコンま
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LAN録画ができない＜J:COM LINK XA402＞
このページでは、「J:COM LINK XA402ご利用の方向けのブルーレイレコーダーなどの録画機器への録画（LAN録画）ができない問題の解決方法」をご案内しています。以下のご案内を順にご確認いただく事で解決することができます。ブルーレイレコーダーなどの録画機器への録画（LAN録画）が出来ない場合の解決方法ブルーレイレコーダーなどの機器への録画（LAN録画）ができない問題の解決をお手伝いいたします。設定を再確認する問題なく使用できていた時から意図せず設定が変わってしまっている場合があります。またJ:COM LINK本体のファームウェアが最新でない場合にも正常に録画できない場合があります。以下
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J:COM TVチューナーの暗証番号を忘れてしまった
お客さまで設定した暗証番号をお忘れの場合は、お電話にて、契約者ご本人様よりお問い合わせください。
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i.LINKで外部レコーダーと接続したが、ダビングやムーブができません。＜BD-V8000RJ／V8001RJ＞
動作確認済のメーカーはSHARP製BDレコーダー『AQUOS』のみです。・DRモードで録画されたもののみ、ダビング（ムーブ）可能です。・i.LINKで接続した外部録画機器側が、録画・再生中や確認画面表示中は、ダビング（ムーブ）できません。・i.LINKでのダビング（ムーブ）実行中に、STBやi.LINK接続機器を操作するとダビング（ムーブ）が中断される場合があります。・1度に行えるダビングは1タイトルです。※全てのi.LINK端子搭載機器について接続動作の保証はしておりません。
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