視聴トラブル
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「視聴トラブル」
一覧 (28 件)
このチャンネルはありません（E204）
エラーメッセージは一例です。 放送が休止されているか、使用されていないチャンネルを選局した場合に表示されるエラーです。放送休止中ではない場合の解決方法は、このページをご確認ください。 ※ 障害・メンテナンス情報は「障害・メンテナンス情報」をご確認ください。 ※ その他の情報についてJ:COMからの「おしらせ」をご確認ください。 解決方法！ 以下の項目1~5をご確認ください。 1. チャンネルラインアップを確認する 「チャンネルラインアップ」を確認し、選局したチャンネル番号が存在するか確認します。 2. 番組表を確認する J:COMチューナー付属リモコンの[番組表]ボタンを押します。 視聴で
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このチャンネルは放送を休止しています（E203）
このエラーメッセージは定期メンテナンスなどで放送休止中のチャンネルを選局した場合に表示されるエラーです。放送休止中は、該当のチャンネルは視聴できません。放送休止中のチャンネルはEPG（電子番組表）に表示されます。放送休止中ではないチャンネルでエラーが表示される場合は、このページをご確認ください。 ※ 障害・メンテナンス情報は「障害・メンテナンス情報」をご確認ください。 ※ その他の情報についてJ:COMからの「おしらせ」をご確認ください。 解決方法 以下の項目1. ~4. に沿ってご確認ください。 1. 番組表を確認する J:COM TVチューナー付属リモコンの[番組表]ボタンを押しま
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テレビ画面のチャンネルが他のチャンネルに変わらない
J:COM TVチューナー本体前面パネルに表示されるチャンネル番号表示が切り替わっていくにも拘わらず、テレビ画面が他のチャンネルに切り替わらない場合はテレビの入力切換が合っていない可能性があります。 ※本体前面パネルにチャンネル番号が表示がない機種もあります。 対処方法 1. チューナー本体を確認する J:COM TVチューナー本体前面パネルのチャンネル番号の数字がリモコン操作によって切り替わっているか確認してください。前面に液晶パネルが無い機種は本体の電源がオンになっているか確認してください。 確認ができたら「2. 入力切換する」に進みます。 2. 入力切換する テレビのリモコン（また
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テレビ画面に「EF06」と表示されて映らない
J:COM TVチューナーの映像音声信号が、正常にテレビに届いていない場合に表示されるエラーです。解決方法についてはこのページをご確認ください。 この問題の解決方法 以下の項目1.〜4.に沿ってご確認ください。 1. 接触不良を確認する 配線が緩んでいたり、接触不良を起こしていると映像が出ないことがあります。 下図を参考にHDMIケーブル両端を1度抜いてから、再度挿し込んでください。 ※配線図は一例です。ご利用環境により異なります。 2. チューナーを再起動する J:COM TVチューナーが一時的に動作不安定になっている発生している症状の場合、本体を再起動（リセット）することで改善することがあ
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テレビ画面に「信号がありません」と表示される
J:COM TVチューナーや録画機器などからの映像信号がないときにテレビ本体が表示するメッセージです。放送電波とは関連しておらず、「機器同士の接続に問題」がある事が考えられます。解決方法についてはこのページをご確認ください。 この問題の解決方法 以下の項目1.〜4.に沿ってご確認ください。 1. 原因箇所を特定する リモコンの[入力切換]ボタンを押しエラーが表示されている入力を確認します。 選択した入力に接続されている機器が原因箇所となります。 ※J:COM TVチューナー以外が繋がっている入力の場合は、接続されている機器をご確認ください。 入力端子と入力切換の関係 テレビ本体の、HDMI入力
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映像が乱れる・映像が止まる・音声が途切れる
画像はイメージであり、実際の画面と異なる場合があります。 映像が乱れたり止まったりする場合、J:COM TVチューナーやテレビの受信機に届く電波の信号レベルが十分ではないことや、映像音声関連ケーブルの接触不良が考えられます。 この症状の解決方法 以下の項目1.～4.をご確認ください。 1. アンテナケーブル関連の接触不良を確認する お掃除などをきっかけに配線が緩んでいたり、配線方法に誤りがあると電波レベルが弱くなり映像に乱れが生じることがあります。 下図赤枠部分の接続に緩みや、アンテナケーブルに損傷がないかご確認ください。 ※配線図は一例です。ご利用環境により異なりますので各機器のアンテナ入出
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暗証番号入力画面が表示されて視聴できない
J:COMチューナーの設定「視聴制限設定」によって表示されています。正しい暗唱番号（数字4桁）を入力すると視聴することができます。解決方法についてはこのページをご確認ください。 暗証番号を入力する 暗証番号の初期設定値は「００００」（ゼロ４つ）です。 初期暗証番号や思い当たる暗唱番号をJ:COMリモコンを使用して入力してください。 暗証番号入力が表示される設定 J:COM LINK、Smart J:COM BOXには暗証番号によって視聴や購入を制限する各種機能があります。 機能や設定方法は、以下をご確認ください。また設定を行うときにも「暗証番号」の入力が必要です。 J:COM LINKE XA
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申し込んだオプションチャンネルが映らない
新たに申し込んだオプションチャンネルを視聴するには、視聴開始時刻以降にJ:COM TVチューナー本体の更新が必要です。チューナーの更新手順が更新が正常に行われない時の解決方法についてはこのページをご確認ください。 解決のながれ 視聴開始時刻を確認する チューナーをリセット（再起動）する 更新信号を受信する 映った番組を確認する 症状が改善しない場合 解決方法 以下の項目1.~5.に沿って順番にご確認ください。 1. 視聴開始時刻を確認する 新たにオプションチャンネルをお申し込みいただいた場合の視聴開始時刻は、「視聴契約開始日の午後」となります。 ※「開始日」に翌月１日にした場合は、「翌月1日の
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毎月1日正午、テレビがNHKに切り換わり、リモコンがきかなくなる問題
リモコンがきかなくなる問題の解決方法 このページをご覧いただくと、毎月1日正午、テレビがNHKに自動で切り換わり、リモコンがきかなくなる問題の解決方法がわかります。 問題と原因 ケーブルテレビで番組を視聴中、テレビは「外部入力（HDMI1、入力1、ビデオ1など）」に設定されています。 「NHK 総合」は、毎月1日（1月のみ4日）午前11時59分に「緊急警報放送の試験信号」を送出します。 テレビが「試験信号」を受信すると本番の緊急警報放送と同じく、「外部入力」からテレビ本体チューナーの「NHK 総合」に自動で切り換わります。よって、リモコンで視聴中のチャンネルに戻そうとしても、番組は「NHK 総
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「このチャンネルは視聴条件により、ご覧いただけません。（E205）」の解消方法
画像はイメージであり、機種や状況により表示されるメッセージは異なります。 CATV専門チャンネル視聴時に「E205」エラーが表示され視聴契約中のチャンネルの番組が映らない場合は、このページの解決方法をご確認ください。 このページのご案内 「E205」エラーとなる原因 解決方法 チューナーを再起動する チューナーの情報更新（受信待機）をする 症状が改善しない場合 エラーメッセージ例 エラーメッセージは、機種や状況により異なりますが、「E205」の解決方法はいずれも同じです。 エラーメッセージ例の確認はこちら エラーメッセージ例 このチャンネルは契約されておりません。ご契約中のチャンネルで表
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