J:COM LINK本体の電源を入れた際の起動画面「J:COM」と表示されたまま固まってしまう場合の解決方法についてご案内しています。 |
解決方法
以下の項目1.~3.に沿ってご確認ください
1. J:COM TVチューナーを再起動する
J:COM TVチューナー本体を再起動してください
再起動手順
本体の[電源]ボタンを電源ランプが消灯するまで長押しし、すべてのランプが消灯したことを確認する
※ リモコンは使用しないでください。
再度[電源]ボタンを押す
改善しない場合
引き続き、以下の「2. J:COM TVチューナーをリセットする」をご確認ください。
2. J:COM TVチューナーをリセットする
J:COM TVチューナー本体をリセットしてください
チューナーの動作が不安定なときは、リセットすることで解消できる場合があります。
※ 録画中にリセットすると、録画が中断します。
※ 予約/録画番組はリセットで消えることはありません。
※ 電源ON状態でリセットすると自動的に電源ONになります。
リセット手順
本体前面の[リセット]ボタンを押します。
電源ランプが緑色点灯するまで待ちます。
電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押して起動します。
リセット完了
症状が改善されているかお確かめください。
改善しない場合
引き続き、以下の「3. 電源コード挿し込みなおす」をご確認ください。
3. 電源コード挿し込みなおす
J:COM TVチューナーの電源コードを挿し込みなおしてください
J:COM TVチューナーの電源コードを一度抜いて10秒程度お待ちいただいてから、再度挿し込みなおしてください。
改善しない場合
引き続き、以下の「症状が改善しない場合」をご確認ください。
症状が改善しない場合
作業員の訪問が必要です
J:COM TVチューナーの故障が考えられます。
以下から、ご訪問予約をお願いいたします。
J:COM サポート
※診断の結果、J:COMチューナーを交換させていただくことがあります。
※J:COMチューナーを交換すると録画物が消失しますので、予めご了承ください。
