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「ネット」
一覧 (264 件)
インターネットモデム（ONU）の電源が入らない
J:COMインターネットモデムの電源が入らない場合、電源コンセントが抜けていないか、別のコンセントにつないでみるなどの確認が有効です。お試しいただいても改善がない場合はインターネットモデムの点検が必要です。このページより作業員を手配してください。 電源まわりの確認 電源ケーブルを確認する 電源ケーブルがしっかりとインターネットモデムとコンセントに接続されているか確認します。 被覆（ひふく）やコネクタに破損がある場合は使用を中止し、ページ下部より作業員の訪問予約をお願いします。 電源コンセントを確認する 別の電化製品を同じコンセントに接続して動作すれば、コンセントが正常か確認します。 別の電化製
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J:COM機器の再起動（リセット・電源抜き挿し）方法を知りたい
J:COM機器の再起動について 台風・落雷・降雪・地震などの災害影響や回線障害によりJ:COMサービスをご利用いただけなくなることがあります。お困りの際はサービスごと機器の再起動をお試しください。 J:COM TV テレビが映らないとき チューナーの動作がおかしいとき J:COMチューナーのリセット（再起動）をお試しください。 J:COM LINK（XA403）の場合 1. 本機に接続されている「電源コード」を抜き、10秒程度お待ちいただいてから、再度「電源コード」を挿し戻してください。 2. 電源ランプが緑色点灯するまで待ちます。 電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタン
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接続済みのWi-Fiパスワードの確認方法＜Windows＞
接続済みのWi-Fiパスワードの確認方法について Wi-Fiのパスワードは、Wi-Fiを接続済みの端末から確認することができます。 1. 「設定」を開く タスクバー上のWindowsボタンをクリックし、設定アイコンをクリックする。 2. ネットワークとインターネットを開く 設定画面の左メニューから『ネットワークとインターネット』をクリックする。 3. インターネットを開く Wi-Fiの項目をクリックする。 ※ ここからオン、オフを切り替えることもできます。 4. プロパティを開く 赤四角部分に接続済みのWi-Fiが表示されます。 この項目をクリックし、接続済みのWi-Fi情報を確認できます。
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インターネットがつながらない
このページでは、J:COM NET（ケーブルモデム回線）でインターネットにつながらない問題の解決方法をご案内します。 光回線契約のお客さまへ 別のページでご案内します。以下「ご契約の光回線専用ページ」をご覧ください。 J:COM NET 光 J:COM NET 光 on au ひかり J:COM NET 光(N) インターネットがつながらない問題解決 次のステップで問題解決、または原因を調べられます。 モデムの再起動 モデム「ONLINE」ランプ状態にあわせた確認 緑色点灯 消灯 または 緑色点滅 赤色点滅 詳しくは続きをご覧ください。 1. モデムの再起動 回線不具合やモデムの不調は、再起動
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NET光 auひかり機器仕様＜NEC Aterm BL1001HW＞
NEC Aterm BL1001HW基本仕様について このページではJ:COM NET 光 on au ひかりのホームゲートウェイ、NEC Aterm BL1001HWの基本仕様について説明をします。 正常動作時のランプ状態 更新 消灯ネット 緑点灯電話 緑点灯無線 緑点灯 ※データ通信時は緑点滅デバイス 消灯電源 緑点灯ホームゲートウェイのランプ異常点灯、点滅が再起動でも改善しない場合は本体や配線などの点検が必要です。カスタマーセンターにお問い合わせください。 Wi-Fiの接続方法 ホームゲートウェイの側面に記載のネットワーク名（SSID）と暗号化キーを利用し、Wi-Fiに接続
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NET光 auひかり機器仕様＜NEC Aterm BL901HW＞
NEC Aterm BL901HW基本仕様について このページではJ:COM NET 光 on au ひかりのホームゲートウェイ、NEC Aterm BL901HWの基本仕様について説明をします。 正常動作時のランプ状態 更新 緑点灯ネット 緑点灯電話 緑点灯無線1 緑点灯 ※データ通信時は緑点滅無線2 緑点灯 ※データ通信時は緑点滅電源 緑点灯ホームゲートウェイのランプ異常点灯、点滅が再起動でも改善しない場合は本体や配線などの点検が必要です。カスタマーセンターにお問い合わせください。 Wi-Fiの接続方法 ホームゲートウェイの側面に記載のネットワーク名（SSID）と暗号化
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停電から復旧したのに、サービスが使えない
停電中はJ:COMのサービスをご利用いただくことができません。 ケーブルテレビのしくみ ケーブルテレビは、光ケーブルや同軸ケーブルを経由してお客さまのお宅までテレビやインターネットの信号をお届けしています。 ケーブルを通る信号は距離によって徐々に減衰するため、一定の間隔に設置した増幅器により信号を強めて送っています。増幅器は商用電源を用いてる電源供給器によって動作している為、電源供給器が設置されている地域で「停電」が発生すると増幅器の動作が止まってしまい、停止した増幅器より先に信号が送れなくなります。 お住まいの地域が停電していないのにJ:COMのテレビやインターネット、電話が使
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サービス仕様とオプション＜メールサービス＞
サービス仕様とオプションについて メールアドレスの仕様 連絡用メールアドレス J:COM NET加入時、1つ自動登録されます 連絡用メールアドレスのパスワード 半角英数混合8文字で自動登録されます。8～16文字で設定変更できます ユーザーメールアドレス お好みで最大5つまで追加登録できます ユーザーメールアドレスのパスワード 半角英数混合8～16文字で設定できます メールアドレスのドメイン ※ 2013年9月頃以降の新規登録 @jcom.zaq.ne.jp メールアドレスのドメイン ※ 2013年9月頃以前の新規登録 @jcom.home.ne.jp メールサーバーの仕様 受信メールサーバー
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らーばんねっとに関するサポート情報
平素より、らーばんねっとサイトをご利用いただき誠にありがとうございます。 2026年4月1日をもちまして、らーばんねっとホームページは公開終了しました。 らーばんねっとホームページ：https://www.rurbannet.ne.jp 最新情報、ご利用中のサービスに関するお手続きについては以下をご確認ください。 らーばんねっと サービス情報 請求内容・ご利用料金の内訳確認は、以下のページをご覧ください。 請求書・明細書 ご利用中のクラウドメールサービスは、以下のページをご覧ください。 クラウドメール 新たにサービスのご加入をご検討中の方は、以下のページ「新規ご加入の方」よりお申し込みくだ
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J:COMの各種機器の設置場所を変更する場合
弊社サービスエンジニアがお伺いして、移設作業を行います。ご自身で別端子や部屋の移動を行うと、双方向通信などの一部サービス、または全てのサービスが利用できなくなります。また故障の原因となるためご自身の判断での作業はお控えください。 費用について 基本工事費 3,000円（税込3,300円） ※ 端子追加などが必要な場合は、別途費用がかかります。 お問い合わせ
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