J:COM MOBILEで販売のiPhoneの初期化方法、Apple IDのサインアウト方法についてご案内しています。
故障交換などを行う際に必要となる作業についても本ページご確認ください。
故障交換などで機器をご返送いただく場合に必要な作業
返送する端末からのApple IDサインアウト
返送する端末本体の初期化
* 新端末へのデータ移行が完了してから行ってください。
* Apple IDをサインアウトせずに、初期化をしてしまうと、「アクティベーションロック」がかかり、iPhoneが使用できなくなります。
* 初期化(リセット)を行うと、iPhone内のデータは全て消去されます。必要なデータをバックアップしてから、画面の注意事項に従って進めてください。
* 初期化はiPhone内のデータを消去し、お客さまの情報を守るための大切な作業です。お手数ですが、必ず実施いただきますようお願いします。
Apple IDのサインアウト方法
1. 「設定」を開く
ホーム画面で「設定」アイコンをタップします。

2. アカウント画面を開く
「Apple ID、iCloud~」欄をタップします。

3. サインアウトに進む
下にスクロールして「サインアウト」をタップします。

4. パスワード入力
Apple ID のパスワードを入力します。

5. 「iPhoneを探す」をオフにする
「オフにする」をタップします。
※「iPhoneを探す」がオフになります。

6. サインアウトをする
何も選択せず「サインアウト」をタップします。

7. サインアウトを完了する
再度「サインアウト」をタップします。
1. 「設定」を開く
ホーム画面で「設定」アイコンをタップします。

2. アカウント画面を開く
「Apple ID、iCloud~」欄をタップします。

3. 「iCloud」を開く
「iCloud」をタップします。

4. 「iPhoneを探す」を開く
「iPhoneを探す」をタップします。

5. 「iPhoneを探す」をオフにする
「iPhoneを探す」をタップしてオフにします。

6. パスワードを入力
Apple IDのパスワードを入力し、「オフにする」をタップします。

7. しばらく待ちます。

8. 「iPhoneを探す」のオフが完了
「iPhoneを探す」がオフになりました。

1. 「iPhoneを探す」を開く
ホーム画面の「探す」をタップします。
※Apple IDでサインインしていない場合、サインイン画面が表示されます。サインインのうえ、解除を実施してください。

2. 「デバイスを探す」に進む
画面下部中央の「デバイスを探す」を選択。
※「iPhoneを探す」を解除する端末の電源をOFFの状態で操作してください。
※操作中の新端末を選択しないようご注意ください。(「自分が所持中」と表示)

3. 「デバイスを消去」に進む
表示画面で「このデバイスを消去」を選択。

4. データ消去の確認
「iPhoneを消去しますか?」のメッセージ画面で「続ける」を選択。

5. 電話番号入力をスキップ
「電話番号を入力」と表示された画面で何も入力せず「次へ」を選択。

6. メッセージ入力をスキップ
「メッセージを入力」と表示された画面で何も入力せず「消去」を選択。

7. パスワードを入力
「Apple IDパスワード」と表示された画面でパスワードを入力し「消去」を選択。

8. 「iPhoneを探す」の画面に戻る
再度消去された端末を選択。

9. 再度「デバイスを削除」を選択
表示画面で「このデバイスを削除」を選択。

10. 再度パスワードを入力
「Apple IDパスワード」と表示された画面でパスワードを入力する。

11. データ消去を選択
「削除」を選択。

12. データ消去の完了
デバイスのリストから旧端末が表示されなくなります。

1. 「iCloud」にサインイン
Webブラウザーで「iCloud」(https://www.icloud.com/)へアクセスし、Apple IDとパスワードを入力します。

2. 2ファクタ認証
iPhone宛てに届く「Apple ID確認コード」を入力します。

3. 「iPhoneを探す」を開く
「iPhoneを探す」をクリックします。

4. 消去する端末を選ぶ
画面上部の「すべてのデバイス」→リストに表示されたiPhoneをクリックします。

5. 端末からデータを消去
表示されたポップアップから「iPhoneを消去」をクリックします。

6. 端末からデータの確認
「このiPhoneを消去しますか」とポップアップが表示されます。
「消去」をクリックします。

7. 端末が出荷時の状態に戻ります。
iPhoneの初期化方法
1. 「設定」を開く
ホーム画面で「設定」アイコンをタップします。

2. 「一般」画面を開く
「一般」をタップします。

3. 「リセット」に進む
「リセット」をタップします。

4. データ消去に進む
「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップします。
iCloudへのバックアップを聞かれた場合は、「今すぐ消去」を選択します。

5. パスワード入力
パスコードを入力します。

6. データを消去する
「iPhoneを消去」をタップします。

7. データ消去の最終確認
再度確認画面になるので、もう一度「iPhoneを消去」をタップします。

8. 再度パスワードを入力
Apple IDのパスワードを入力し、「消去」をタップします。

9. 初期化が始まります。

10. 初期化の完了
「こんにちは」と表示されると完了です。
