J:COM MOBILE｜お申込み・ご契約条件に関するよくあるご質問

J:COMのケーブルテレビ提供エリア内外にかかわらず日本全国どなたでもお申込みいただけます。

ただし、未成年の方はご親権者さまの同意が必要です。

外国人の方はお申込みの際に「特別永住者証明書」または「在留カード」が必要です。

なお「在留カード」は一部お申込みでご利用いただけない場合がありますのでご留意ください。

最低利用期間はございません。

端末の分割支払いで途中解約される場合は、残余金の割賦金を一括または分割でお支払いいただきます。

支払い時期・方法は、J:COMからの請求に準じます。

紙申込の際には印鑑が必要となります。
またWEBからのお申込みの場合には、印鑑は必要ありません。

お申し込み内容を確認の上、審査を行います。審査の結果、お申し込みをお断りさせていただく場合がございます。ご了承ください。

お申し込み種別、ご確認方法により、有効な本人確認書類が異なります。
詳細は「サービスお申し込みの本人確認書類について」をご確認ください。

現在ご契約いただいている、他のJ:COMサービスと別名義ではご契約いただけません。お支払いについても別の支払方法・支払者にすることはできません。

お取り扱い可能なクレジットカードは以下の通りです。
お申し込み者と同じ名義のクレジットカードのみご登録いただけます。

• VISA
• Master
• イオンクレジットサービス
• セゾンカード
• ジャックス
• 楽天カード
• JCB
• ダイナースクラブカード
• アメリカン・エキスプレス
• エムアイカード

• ＊デビットカードやプリペイドカードは、ご登録いただけない場合があります。

J:COM MOBILEをお申し込み後、1週間程度で端末セットまたはSIMカードをお届けします。商品到着後、ご利用いただけます。
MNPをご利用の方は転入切替を行っていただくことでご利用いただけます。
リモート設定も可能ですので、ご希望のお客さまは同梱されている書面に記載されている番号までご連絡ください。

J:COM MOBILEご契約者さま住所以外への端末・SIMの送付は行っておりません。

日時の指定はできません。

お客さまがご不在の場合は不在票をお渡ししますので、運送会社へご要望の時間をご指定ください。

ジェイコムショップにある移行用の機器をご利用いただけますが、移行自体はお客さまご自身の作業が必要となります。詳しくは各ショップにお問い合わせください。

また、おまかせサポートでも電話帳移行のメニューはご用意していますので、ご利用ください。