重要なお知らせ
2020年02月21日新型コロナウイルスの感染拡大に備えたお客さま対応について
地域設定のお願い
お住まいの地域に沿った情報提供のため、地域の設定をお願いいたします。
[地域を設定する]
J:COM MOBILEスマートフォンで、通話明細をご覧になれます。
| （スマートフォン） J:COM MOBILE |
|---|
| （固定電話） J:COM PHONE |
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・通話明細をご覧いただくには事前に［通話明細書］の発行申込み（有料）が必要です。 ・パソコン ・ タブレット ・ スマートフォン ・ スマホアプリからご確認いただけます。 ※通話明細書の発行申し込みは、契約者ご本人様のみ受付可。弊社カスタマーセンターまでお電話でお問い合わせください。 |
| （固定電話） J:COM PHONEプラス |
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・My auにてご覧になれます。(「au IDでログイン」メニューをからご利用ください) ※［J:COMサポートアプリ］［お客さま情報ページ］では、ご覧になれません。 |
| 1 | お客さま情報ページにログインし、「J:COM MOBILE」の画面に移動します。 |
| 2 | 左メニュー「J:COM MOBILEメニュー」の[通話明細の確認]ボタンをクリックします。 |
| 3 | 該当月を選択し、[通話明細書ダウンロード]をクリックすると、通話明細書が確認できます。 |
| 1 | 通話明細をご覧いただくには事前に［通話明細書］の発行申込み（有料）が必要です。 発行のお申し込みは、契約者ご本人様のみ受付可能です。弊社カスタマーセンターまでお電話でお問い合わせください。 |
| 2 | 発行が完了すると、お客さま情報ページ「J:COM PHONE」の画面に[通話明細の確認]ボタンが表示されます。 クリックして確認します。 |
お客さまからお問い合わせいただくことの多い各種サービスの変更・申込・確認やご契約プランの変更などのお手続き、ご請求金額の確認などが「マイページ」からご利用いただけるようになりました。
詳しくは以下のお知らせページをご覧ください。
マイページ提供のお知らせ：https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=002233096
※大分エリアのお客さまは、引き続き「お客さま情報ページ」をご利用ください。
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