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端末支払い回数変更
端末支払い回数変更についてお申し込み後に支払い回数変更や一括清算への変更はお受けしておりません。お手続き中の変更やお申し込み内容と異なる場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
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各種お手続きのキャンセル＜eSIM＞
各種お手続きのキャンセルについてeSIMサービスのMNP転出やオプションのお手続き中の申し込みをキャンセルできます。マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら お手続きに関する詳しい手順は以下をご確認ください。お手続き手順手続きはかんたん４ステップ。以下をご確認ください。① 回線を選択② お申し込みの方を選択＼キャンセルする申込を選択する／＼チェックする／③ 同意事項を確認④ 申込完了＼同意事項をチェックして申込内容確認へ／＼注意事項を確認して申し込む／
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J:COM MOBILEの通話明細確認［YCV］
J:COM MOBILEの通話明細は、お客さま情報ページでご確認いただけます。お客さま情報ページにログインする（PC）お客さま情報ページにログインする（スマホ）お客さま情報ページへのログイン方法はこちら通話明細の確認手順以下の手順1. ～ 3. に沿ってご確認ください。1. お客さま情報ページにログイン「J:COM MOBILE」の画面に移動します。2. [通話明細の確認]左メニュー「J:COM MOBILEメニュー」の[通話明細の確認]ボタンを押します。3.[通話明細書ダウンロード] 該当月を選択し、[通話明細書ダウンロード]をクリックすると、通話明細書が確認できます。
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SIMカード再発行
SIMカードの破損紛失・サイズ変更についてSIMカードを破損・紛失した際や、機種変更などでSIMカードサイズが大きくなる際に必要となる「SIMカードの再発行」についてご案内します。「SIMカード再発行」SIMカードの再発行には手数料2,000円（税別）がかかります。お手続きはカスタマーセンターで受付していますのでお問い合わせください。※マイページ等ではお手続きいただけません。「eSIM再発行」eSIMの再発行はマイページから無料で行えます。詳しくは以下のページをご確認ください。eSIM再発行とプロファイル再設定「SIMカードを再発行したい」とお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。
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J:COM MOBILEの追加パケット（データ容量）の購入
J:COM MOBILEの追加パケット（データ容量）の購入はお客さま情報ページからご利用いただけます。お客さま情報ページにログインする（PC）お客さま情報ページにログインする（スマホ）お客さま情報ページへのログイン方法はこちら追加パケット（データ容量）料金プラン料金Aプラン500MB／220円（税込）1000MB／330円（税込）Dプラン100MB／220円（税込）追加パケットの購入以下の手順1. 〜5. に沿ってお手続きください。1. サービスメニュー「ご加入サービスの確認／オプション追加の申込み」から「J:COM MOBILEサイトへ」を選択します。2. 「追加パケット購入」を選択「追加
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電話番号を変更したいのですが、どうすればいいですか？
電話番号を変更したい番号変更のお手続きをいただけます。ただし、番号のご指定はお受けできません。お電話でのお問い合わせ
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J:COM MOBILE｜加入中プランの確認
「加入中のプラン」は、マイページでご確認いただけます。 マイページで確認するご利用には、J:COMパーソナルIDでのログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら
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SIMカードからeSIMへの変更
SIMカードとeSIMの変更についてJ:COM MOBILEの「SIMカード⇔eSIM」の切り換えについてご案内します。ご契約中のSIMタイプによりご案内内容が異なるため、詳しくは以下をご確認ください。「SIMカードからeSIMへ変更」eSIM専用プラン「J:COM MOBILE プランSU」への変更が必要です。お手続きはカスタマーセンターにお問い合わせください。※マイページ等ではお手続きいただけません。「eSIMからSIMカードへ変更」eSIM専用プランから、SIMカード用プランへの変更はできません。変更が必要な場合、SIMカード用プランでの新たなご契約が必要です。J:COM公式 格安SI
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契約プランの変更
契約プランの変更について月額料金やプラン変更によるご注意点をご案内します。プラン変更・データ容量の変更は、マイページからご利用いただけます。ご利用手順マイページ ご契約中のサービス「スマホ」電話番号を選択プラン「変更する」マイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら月額料金J:COM MOBILE Aプラン ST／SU※データ盛適用で1GBがデータ増量で5GB、5GBがデータ増量で10GB、10GBがデータ増量で20GB、20GBがデータ増量で30GBとなります。適用条件はこちら※別途ユニバーサルサービス料、電話リレー
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電話番号変更
電話番号変更についてご契約プランに応じてご案内します。以下から選択してください。SIMカードご利用中の方eSIMご利用中の方電話番号変更のお手続きはカスタマーセンターで受付していますのでお問い合わせください。※マイページ等ではお手続きいただけません。「SIMカードの電話番号を変更したい」とお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。電話番号変更は[手続きする]ボタンから行えます。内容を確認のうえ、お申込みください。① 回線を選択② 内容を確認して申込む＼手続きする回線を選ぶ／電話番号変更手続きをする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこ
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