J:COMJ:COM In My Room お得プランよくある質問

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「J:COM In My Room お得プラン」には二種類のサービスがあります。

• ■「J:COM In My Room お得プラン（PHONEコース）」
  J:COM TV スタンダード、J:COM NET、J:COM PHONE（住宅用）の3サービスをご利用いただく際に、通常のパック料金よりお得な月額料金でご利用いただけるサービスです。
• ■「J:COM In My Room お得プラン（STREAMコース）」
  J:COM TV スタンダード、J:COM NET、J:COM STREAM見放題 の3サービスをご利用いただく際に、通常のパック料金よりお得な月額料金でご利用いただけるサービスです。

• ※1契約につき、それぞれ1台、1回線の適用となります。
• ※建物の導入プランにより、「J:COM In My Room お得プラン」をご利用いただけない場合があります。

詳しくは、カスタマーセンターまでお問合せください。

J:COM In My Room対応物件にお住まいで、以下のサービスを1年間継続してご利用いただくことが必要です。

• ■「J:COM In My Room お得プラン（PHONEコース）」
  J:COM TV スタンダード、J:COM NET、J:COM PHONE（住宅用）の3サービス
• ■「J:COM In My Room お得プラン（STREAMコース）」
  J:COM TV スタンダード、J:COM NET、J:COM STREAM見放題 の3サービス

• ※1契約につき、それぞれ1台、1回線の適用となります。
• ※サービスご提供エリアにより、J:COM NETの申し込みコースの条件が異なります。
• ※建物の導入プランにより、「J:COM In My Room お得プラン」をご利用いただけない場合があります。

詳しくは、カスタマーセンターまでお問合せください。

建物の導入プランにより割引サービス・料金が異なります。
お手数ですが、Webまたはカスタマーセンターまでお問合せください。

初回契約時以降は、お申し出がない限り、1年間の自動更新となります。

契約更新月の6ヶ月前と更新月の2ヶ月前にお知らせします。

更新月の6ヶ月前のお知らせ：特典案内DMをお送りします。
更新月の2ヶ月前のお知らせ：J:COM NETサービスのメールアドレス（プライマリ）に更新時期のお知らせをいたします。

J:COM In My Room お得プランの契約期間は、サービス提供開始月から1年間となり、お客さまから契約更新月の前月から翌月までの3ヵ月の間に解約のお申し出がない限り、自動更新となります。
契約更新時期以外にご解約される際には、8,500円（税込9,350円）の契約解除料金が必要となります。

契約解除料金は、「J:COM In My Room お得プラン」のご契約者さまが、解約、お客さま希望の一時中断（休止）される場合などにご請求させていただく料金です。

以下の場合は、契約解除料金の請求対象外となります。

• ・契約更新期間（契約解除料金免除期間＝契約更新月の前月から翌月までの3ヵ月間）に「J:COM In My Room お得プラン」の契約を解除した場合
  ※契約更新期間について、詳しくはこちらをご覧ください。
• ・転居によりご解約される場合、J:COMサービスエリア内への転居で、転居先で何らかのJ:COMサービスにご加入頂いた場合
  ※転居先で再度、「J:COM In My Room お得プラン」にご契約される場合、契約期間はリセットされます。
• ・お住まいの集合住宅がJ:COM In My Room物件ではなく、通常の物件となり、TV・NETサービスの契約変更を余儀なくされた場合

はい。変更できます。
ご契約プランの変更は、カスタマーセンターまでお問合せください。

J:COM In My Room お得プランの加入条件内のサービス変更は可能です。
契約解除料金が免除され、契約期間もリセットされません。

J:COM In My Room お得プランの加入条件に含まれていないサービスへ変更された場合は、契約解除料金を請求させていただきます。
（例：J:COM TV スタンダード以外のTVサービスへの変更、J:COM NET 1Mコースへの変更、住宅用以外の電話サービスへの変更など）

可能です。契約期間中のお手続きの場合、契約解除料金は請求いたしません。

※ご契約内容を変更される場合、「J:COM In My Room お得プラン」は解約となり、通常料金が適用されます。

お支払い後、お客さまよりご申告がない場合は、通常のパック料金（※）での再開となります。
「J:COM In My Room お得プラン」での再開をご希望される場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。

※通常のパック料金については、こちらをご確認ください。

可能ですが、契約解除料金が発生いたします。

1)ご解約の際は、解約を希望される月内にカスタマーセンターまでお問合せください。
　ご解約は契約者ご本人さま、または、配偶者さまからご連絡下さいますようお願いいたします。
2)ご解約時には、弊社サービスエンジニアによる撤去工事が必要です。また弊社機器は、すべて回収させていただきます。
3)J:COM TV スタンダード・J:COM NETは、ご解約月は月末日までのご利用料金のご請求となりますのでご了承ください。
4)契約更新時期以外のご解約は、契約解除料金を請求させていただきますのでご了承ください。