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落雷の対策方法 ～雷が近づいてきたときは～
梅雨や台風シーズンには、落雷や悪天候の影響でサービスをご利用になれないお問い合わせを多くいただきます。お客さまの大切な機器を守るため、気象情報にご注意ください。落雷や悪天候の注意報・警報の対策雷が近づいてきたら？落雷による故障の多くは、電源コードから侵入する雷サージ（瞬間的な過電流・過電圧）が原因です。雷が近づく前に以下の予防策をお願いします。テレビ、パソコン、電話機、周辺機器の電源オフ。続けて電源コードを抜きますチューナー（セットトップボックス）、NETモデム、電話用モデム（EMTA）の電源コードを抜きます同軸ケーブル・取付金具は外しません機器をLANケーブルでつないでいたらLANケーブルも
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Wi-Fiの環境を改善したい
Wi-Fi環境の改善にはモデムやルーターの位置やその他無線機器と離す、Wi-Fiのチャンネルの固定やルーターのファムウェア更新などが有効です。各種設定を見直しても改善がない場合は、メッシュWi-Fiのご利用もご検討ください。Wi-Fiの電波の特性Wi-Fi機器から遠ざかるほど、Wi-Fiの電波は届きにくくなります。一般的に、Wi-Fiの電波の周波数帯は2.4GHz・5GHz・6GHzの3種類がありますが、数字が大きいほど速度が速く、小さいほどより遠くへ届きます。電波特性の詳細は、以下のリンクからご確認いただけます。Wi-Fiってどこまで届くの？ 1. Wi-Fiの位置を改善するWi-Fiの電
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落雷・台風・豪雨など悪天候時の対処方法
落雷・台風・豪雨・降雪など悪天候の影響でJ:COMサービスが利用できなくなる可能性があります。このページで事前の予防策、発生した問題の対処方法をご案内します。落雷・台風など悪天候による機器故障の予防策落雷による故障の多くは、電源コードから侵入する雷サージ（瞬間的な過電流・過電圧）が原因です。雷が接近する前に以下の予防策を行い、大切な機器の保護をお願いします。機器の電源オフにするテレビ、パソコン、電話機、周辺機器の電源オフにして、電源コードを抜きます。チューナー・モデムの電源コードを抜くJ:COMのチューナー、J:COMのモデムの電源コードを抜きます。LANケーブルを抜くパソコンなどの機器をL
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