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「故障・トラブル」
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端末故障の診断（セルフチェック）＜SHARP BASIO active2＞
端末故障の診断（セルフチェック）について セルフチェックアプリを使って、端末が正常に動作しているか診断できます。 セルフチェックで診断できる項目 診断項目 症状 音声通話 電話の発着信ができない 圏外から復帰しないパケット通信 ブラウザでWebページが表示できない メールが送受信できない 圏外から復帰しないWi-Fi アクセスポイントに接続できない NFC／おサイフケータイ おサイフケータイが利用できない 外部のリーダライタ（改札やレジなど）に応答しないBluetooth Bluetooth機器に接続できない スピーカー スピーカーから音が鳴らない バイブレータ バイブレータが動かない 受話口
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端末故障の診断（セルフチェック）＜SHARP AQUOS L2＞
端末故障の診断（セルフチェック）について セルフチェックアプリを使って、端末が正常に動作しているか診断できます。 セルフチェックで診断できる項目 診断項目 症状 音声通話 電話の発着信ができない 圏外から復帰しないパケット通信 ブラウザでWebページが表示できない メールが送受信できない 圏外から復帰しないWi-Fi アクセスポイントに接続できない NFC／おサイフケータイ おサイフケータイが利用できない 外部のリーダライタ（改札やレジなど）に応答しないBluetooth Bluetooth機器に接続できない スピーカー スピーカーから音が鳴らない バイブレータ バイブレータが動かない 受話口
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画面の挙動や表示がおかしい、ソフトキーが認識しません。＜HUAWEI P10 lite＞
メモリー不足により描画できていない可能性があります。 以下の方法で不要なアプリを閉じ、バックグランドで起動しているアプリを減らしてください。 1. ナビゲーションバーの「履歴キー」をタップします。 2. 不要なアプリを左右どちらかに（指を掃くように）スワイプするか、画面右上のアイコンをタップして下さい。すべてのタスクを終了するには、アイコンをタップして下さい。
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画面の挙動や表示がおかしい、ソフトキーが認識しません。＜富士通 arrows M03＞
メモリー不足により描画できていない可能性があります。 以下の方法で不要なアプリを閉じ、バックグランドで起動しているアプリを減らしてください。 1. HOME画面の「□」をタップします。 2. 不要なアプリを左右どちらかに（指を掃くように）スワイプして下さい。全て閉じる場合は「全て終了」をタップして下さい。
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容量が足りません。 ＜HUAWEI P20 lite＞
アプリやデータを削除 ダウンロードしたアプリや撮影した動画・写真でストレージの容量が不足している可能性があります。 不要な動画や写真、音楽を削除し、容量を空けてください。 アプリの削除方法 1. 「設定」のアイコンを選んでタップ ホーム画面から「設定」のアイコンを選んでタップします。 ホーム画面上のステータスバーを下にフリックし、通知パネル右上の「設定」アイコンからも同じ「設定」画面に移動できます。 2. 「アプリと通知」をタップ 「アプリと通知」をタップします。 3. 「アプリ」をタップ 「アプリ」をタップします。 4. 削除したいアプリをタップ 現在ダウンロード済みのアプリ一覧が表示される
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microSDを認識しない／microSDに書き込めない＜LG Wine Smart LGS01＞
認識しない／書き込めない 以下の手順に沿って確認してください。 1. 「SDカードのマウント（解除）」の表示の確認 ストレージ画面で「SDカードのマウント（解除）」の表示がありませんか？ （「設定」→「ストレージ」で確認します） ある → 認識しています。「SDカードのマウント」とある場合、タップすれば認識します。 ない → [2. ]へ 2. 電源の入れ直し 電源を入れなおしてみてください。 解決した → 繰り返すようであれば、故障の可能性があります。 解決しない → [3. ]へ 3. 再度装着し、認識したか確認 microSDカードを抜いて端子を掃除し再度装着し、認識したかを確認してくだ
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容量が足りません。 ＜SHARP AQUOS sense3＞
アプリやデータを削除 ダウンロードしたアプリや撮影した動画・写真でストレージの容量が不足している可能性があります。 不要な動画や写真、音楽を削除し、容量を空けてください。 アプリの削除方法 1. 「設定」のアイコンをタップ ホーム画面から「設定」のアイコンを選んでタップします。 2. 「アプリと通知」をタップ 「アプリと通知」をタップします。 3. 削除したいアプリをタップ 削除（アンインストール）したいアプリをタップします。 4. 「アンインストール」をタップ 「アンインストール」をタップします。 無効にした場合、作動にエラーが生じたり、データが削除される場合があります。 動画、写真の削除方
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電源が勝手に切れます。 ＜LG X screen LGS02＞
電源が勝手に切れる場合 充電がなくなっている可能性があります。充電ケーブルに接続し、充電されましたらご利用ください。 充電方法は充電方法を教えてください。＜LG X screen LGS02＞ を参考になさってください。
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特定の相手から着信しません。＜LG X screen LGS02＞
着信拒否の確認 着信拒否に設定されている可能性があります。 以下の方法で該当の電話番号が登録されていないか確認してください。 1. 「設定」をタップ HOME画面から「設定」をタップします。 2. 「通話設定」をタップ 「通話設定」をタップします。 3. 「着信拒否」をタップ 「着信拒否」をタップします。 4. 「着信拒否設定」をタップ 「着信拒否設定」をタップします。
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J:COM MOBILE端末でテザリングができない（Bluetoothの場合）＜LG Wine Smart LGS01＞
[1] ～ [8]の手順に沿って確認してください。 1. 端末がインターネットに接続つながっているか確認する ブラウザを起動して、WEBサイトが見られるかを確認してください 2. 電源を入れなおす 繰り返すようであれば、故障の可能性があります。 3. 電池パックを入れなおす 電源を切り電池パックを脱着し、再度電源をいれてください。 電源を切って裏蓋を外し、電池パックを脱着します。 4. Bluetoothがオンになっているか確認する 端末側、機器側ともにBluetoothがオンになっているか確認してください。 「ステータスバー」を下にスワイプし、通知パネル内の「Bluetooth」のアイ
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