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「機種別ご利用ガイド」
一覧 (28 件)
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ネットワーク名（SSID）・パスワードの 確認と変更｜Android＜メッシュWi-Fi＞
メッシュWi-Fiアプリで簡単に確認・変更！ネットワーク名（SSID）とパスワードをお好みの文字に変更できます初期ネットワーク名（SSID）と初期パスワード初期ネットワーク名（SSID）JCOM_◯◯◯◯※ ○○○○ は 英大文字4桁初期パスワードランダムな英数字の12桁 またはjcom＋数字8桁の12桁いずれも、お好きな文字に変更できます。メッシュWi-Fiを利用の方初期ネットワーク名（SSID）と初期パスワードは以下いずれかでお確かめください。訪問スタッフがお渡しした「メッシュWi-Fiスタートガイド（冊子）」のメモ欄訪問スタッフがお渡しした「作業報告書（お客さま控え）」のメモ欄書面がな
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アプリでデバイス確認と各種アクセス制限方法
「J:COMメッシュWi-Fi」と「高機能Wi-Fi」で使用するJ:COMメッシュWi-Fiアプリで、デバイス確認と各種アクセス制限の手順をご案内します。アプリのログインアプリに未ログインならば以下リンク先をご参照ください。アプリのログイン手順 アプリにログイン済みならば「各種機能解説」に進みます。各種機能解説インターネット利用停止予約利用しているデバイスごとに、曜日や時間帯でインターネット利用時間を制限することができます。 オンラインプロテクション「マルウェアサイト」「ボットネット」「フィッシングやその他詐欺」などから自動でデバイスを守ることができます。高度なIoTプロテクション自宅のスマ
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保守終了と無償交換のお知らせ＜BCW710J・BCW710J2(Wi-Fiモデム)＞
Wi-Fiモデム「BNMUX BCW710J、BCW710J2」は保守期間の終了に伴い、新しいモデムに無償交換します。 ご利用中のお客さまは、お早めに交換の申込をお願いします。無償交換対象モデム判別方法：放熱穴部分中央に「Bn-muX」ロゴあり判別方法：放熱穴部分中央に「Bn-muX」ロゴありモデム交換のメリット「11ac」で高速かつ安定したWi-Fi接続！交換するモデムは、Wi-Fi規格「11ac」対応。従来よりも機能も大幅に強化。モデムから離れた部屋でも、端末（スマホやパソコンなど）を高速かつ安定したWi-Fiで接続できます。帯域幅を拡大、通り道を広げることで情報伝送を効率化してWi-Fi
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保守終了と無償交換のお知らせ＜DPC3828(Wi-Fiモデム)＞
Wi-Fiモデム「CISCO DPC3828」は保守期間の終了に伴い、新しいモデムに無償交換いたします。 ご利用中のお客様は、お早めの交換にご協力ください。無償交換対象モデム判別方法：前面ランプ下に「CISCO DPC3828」と記載CISCO DPC3828モデム交換のメリット「11ac」で高速かつ安定した通信が可能！交換するモデムは、Wi-Fi規格「11ac」対応。従来よりも機能も大幅に強化。モデムから離れた部屋でも、複数のスマホやパソコンを同時につないだときでも、安定的で高速な通信が可能となります。帯域幅を拡大し、情報の通り道が広がることで、情報伝送が効率化され、更なる無線通信の高速化を
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ポッドから異音がする＜メッシュWi-Fi＞
異常がある場合はカスタマーセンターまでご連絡ください異音がする場合はポッド本体の故障の可能性があります。カスタマーセンターまでお問い合わせください。異音がする場合の対処本体内部のファンやモーターの故障が原因で、異音が発生することがあります。交換が必要ですので、使用をただちに中止してカスタマーセンターにお問い合わせをお願いします。※ポッドのランプが赤く点滅した場合もお問い合わせください。「メッシュWi-Fiのポッドから変な音がする」 とお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。
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ポッド設置個所が汚れている＜メッシュWi-Fi＞
定期的に清掃しましょう本体からの排気により、設置されている箇所の壁紙やコンセントパネルが微細な埃で黒く汚れることがあります。月に1回程度ポッドをコンセントから取り外し、ポッドの排気口や壁紙やコンセントパネルの清掃をお願いします。壁紙部分の清掃には、ウェットタイプのお掃除シートの利用をお勧めします。コンセントパネルの清掃には、感電リスクを避けるため乾いた手で乾燥した掃除用具をご使用下さい。※ コンセントに変色・変形がある場合は、使用を中止しカスタマーセンターへご連絡下さい。※ コンセント汚れのイメージ
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無線LAN子機の不要SSIDプロファイル削除手順＜メッシュWi-Fi＞
不要SSIDプロファイル削除とは目的・効果不要SSIDプロファイルとは「J:COMメッシュWi-Fi」または「高機能Wi-Fiモデム」設置前に接続していた無線モデムや無線ルーターの古いSSIDを指します。新しいSSIDに接続後、古いSSIDを削除すると通信が安定しやすくなります。作業の流れ無線LAN子機をご利用サービス専用の新しいSSIDに接続します無線LAN子機から不要SSIDプロファイルを削除します無線LAN子機は常に新しいSSIDに接続、通信が安定しやすい無線LAN子機すべてでこの作業を繰り返します不要SSIDプロファイル削除手順iPhone / iPad（iOS）1. ホーム画面の[設
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有線モデム｜Motorola SB6120J｜基本仕様
J:COMの有線モデム「Motorola SB6120J」の基本仕様をご案内します。本体外観仕様正面ランプ／ボタン名称状態POWER緑色点灯電源オン消灯電源オフRECEIVE青色（緑色）点灯下り通信正常（地域により色は異なる）青色（緑色）点滅下り通信中SEND青色（緑色）点灯上り通信正常（地域により色は異なる）青色（緑色）点滅上り通信中ONLINE緑色点灯インターネット通信正常インターネット通信確立中消灯インターネット接続できません。LINK青色点灯モデムとLANケーブル接続機器の通信正常（1000BASE-T）橙色点灯モデムとLANケーブル接続機器の通信正常（100BASE-T）消灯LANケ
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解約後のJ:COM無線モデムとの接続方法＜メッシュWi-Fi＞
メッシュWi-Fi解約後のWi-Fi接続方法J:COMメッシュWi-Fiサービスをご解約後に、J:COM無線モデムと接続いただく方法をご案内いたします。下記をご参照いただきご対応いただきますようお願いいたします。無線モデムのSSIDに接続を切り替える手順 1. 無線接続したいパソコン、スマートフォン、タブレットなどを無線モデムの近くに移動します。 2. 無線モデム貼付シールの「SSID」を確認します。 3. パソコン、スマートフォン、タブレットなどのWi-Fi設定を開き、接続先一覧で「無線モデムのSSID」を探します。 4. パスワードに、無線モデム貼付シールの「PASS KEY」を入力して
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サービス概要＜メッシュWi-Fi＞
J:COMメッシュWi-Fiについてスマホ・タブレット・PCなど身近にWi-Fi端末が増え、現状のWi-Fi環境が不安定だと感じたり、家の中でつながりにくい場所がある方におススメのオプションサービスです。公式｜サービス情報よくある質問J:COMメッシュWi-Fiの申込条件はありますか？J:COM NETご加入者さまは、追加オプションとしてお申し込みいただけます。J:COM NET未加入の方は、J:COM NETサービスご加入とセットでお申し込みいただけます。公式｜お申し込みの流れJ:COMメッシュWi-Fi専用ポッドとは何ですか？基本契約 2台セット。電源コンセントに挿し込むだけでWi-Fi電
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