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「故障・トラブル」
一覧 (9 件)
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Androidタブレット、スマホでWi-Fiが接続出来ない＜スマートテレビ＞
接続方法接続したい無線LAN親機のSSIDの下に表示されているメッセージによって対処方法が異なります。下記の1. ～6. より、該当する項目をご確認ください。このページでは接続したい無線LAN親機のSSIDを「SmartTVBox_」から始まるSSIDを例に掲載していますがSSIDは無線LAN親機によって異なります。1. 以下のいずれかが表示『保存済み、WPAで保護』『保存済み、WPA2で保護』『接続が制限されています』＜メッセージ表示イメージ＞対処方法以前に接続できた際の、パスワードなどの情報は保存されているのですが、接続が解除されている状態です。「設定」のWi-Fi設定画面上で、接続
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iPadで、映像は映るが、音声だけ聞こえない。＜スマートテレビ＞
iPadで動画を再生した際に、映像は正常に映るが、音声が出ない場合、iPadが「消音」の状態になっている可能性があります。消音を解除は「本体横のスイッチ」で行えますが、iPadでは「本体横のスイッチ」に「画面の向きをロックする」と「消音」の２つの機能があり、「本体横のスイッチ」が「画面の向きをロックする」の機能に設定されている時は、「本体横のスイッチ」で消音を解除できません。その場合は、まずiPadの『設定』の『一般』で、「本体横のスイッチの機能」を「消音」に設定を変更した上で、 「本体横のスイッチ」を切り替え、消音を解除します。詳しくはAppleのサポートページをご確認ください。※スイッチが
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はじめからスマホ・タブレットで宅外視聴できない＜J:COM LINK＞
このお問い合わせについてはじめからスマホ・タブレットで宅外視聴できない場合の解決方法はこのページをご確認ください。この問題の解決方法！以下の項目1 をご確認ください。アプリをインストールするスマホ・タブレットで宅外視聴するには、「DiXiM Play for J:COM」アプリ（無料）が必要です。アプリについて詳しくは以下をご確認ください。「DiXiM Play for J:COM」アプリについて詳しくはこちら 設定後も視聴できない場合はこちら 「タブレット・スマホでテレビを観る方法を教えてほしい」 とお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。
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Smart J:COM Boxのお困りごとに関するよくある質問
「J:COMテレビ」「J:COMチャンネル」のサブチャンネル（102ch、112ch、113ch）は、「J:COM Box」アプリでは選局できない仕様です。BS102ch（NHK BS1のサブチャンネル）など、その他のサブチャンネルは選局可能ですが、番組表の初期設定では非表示になっています。「J:COM Box」アプリの番組表にサブチャンネルを表示したい場合 1.左上の「メニュー」をタップして左メニューを表示させる 2. 左メニューから「設定・その他」をタップする 3. 「サブチャンネル非表示」をタップして右の□のチェックを外す
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タブレットやスマートフォンでテレビが視聴できない＜Smart J:COM Box＞
まずはこちらをご確認ください■他のタブレットなどで放送番組視聴や録画番組再生していませんか？DLNA機能アプリで複数の端末へ同時配信できません。再生を停止してから再度お試しください。■LTE接続していませんか？LTEで接続されている場合、番組の予約・視聴機能をご利用いただけません。Smart J:COM Boxが接続しているWi-Fiのネットワークに接続変更願います。1. Smart J:COM Box本体のリセットをお試しください。Smart J:COM Box本体にあるリセットボタンを押してください。※番組録画中にリセットをすると、録画が中止されますのでご注意ください。※リセットを
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スマホ・タブレットで視聴できない
J:COMサポート閉じるご使用中のチューナーを選んでくださいJ:COM LINK XA401J:COM LINK XA402Smart J:COM Box Smart TV Box その他のチューナー 機器を選択し直す症状ごとに解決！以下から、あてはまる症状を選択してください。[外出先] はじめから視聴できない[外出先] 以前は視聴できていた[宅内] はじめから視聴できない[宅内] 以前は視聴できていた
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スマホ・タブレットで宅内視聴できない＜J:COM LINK＞
このお問い合わせについてアプリのインストールや必要な設定を行っているにもかかわらずスマホ・タブレットで宅内視聴ができない場合の解決方法はこのページをご確認ください。※ アプリのインストールがお済みでない場合は「はじめからスマホ・タブレットで視聴できない 」をご確認ください。この問題の解決方法！以下の項目1 ~ 5 をご確認ください。1. 原因を特定するJ:COMモデム、またはWi-Fiルーターの近くでは視聴できるか確認します。※ モデム（Wi-Fiルーター）付近では問題がない場合は、無線電波の強度不足が考えられるためネットワーク環境を見直す必要があります。「次世代AI Wi-Fi」「メッシ
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スマホ・タブレットで宅外視聴できない＜J:COM LINK＞
このお問い合わせについてアプリのインストールや必要な設定を行っているにもかかわらずスマホ・タブレットで宅外視聴ができない場合の解決方法このページをご確認ください。※ アプリのインストールがお済みでない場合は「はじめからスマホ・タブレットで視聴できない」をご確認ください。この問題の解決方法！以下の項目1 ~ 4 をご確認くださいモデム・ルーターを再起動するJ:COMモデムの電源コード抜き、10秒後に再度電源コードを挿し戻して再起動します。別途Wi-Fiルーターなどをご使用の場合は、同様に電源コードを挿し込みなおしてください。※ 再起動中はインターネットが利用できなくなります。※ 電源コードを挿し
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はじめからスマホ・タブレットで宅内視聴できない＜J:COM LINK＞
このお問い合わせについてはじめからスマホ・タブレットで宅外視聴できない場合の 解決方法はこのページをご確認ください。この問題の解決方法！以下の項目1 をご確認ください。アプリをインストールするスマホ・タブレットで宅内視聴するには、「J:COM LINK」アプリ（無料）が必要です。 詳しいインストール・設定手順は以下をご確認ください。J:COM LINK（XA401）をご利用のかた J:COM LINK（XA402）をご利用のかた 設定後も視聴できない場合はこちら 「タブレット・スマホでテレビを観る方法を教えてほしい」 とお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。
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