ログイン
お問い合わせ診断
最適なサポート情報を提供します
内容を選択してください
ページの絞り込み
# タグで絞り込む
使用可能なフィルターがありません
「ログイン」
一覧 (9 件)
並び替え
Google Authenticator / Google 認証システムの初期設定
Google Authenticator / Google 認証システムの初期設定についてパーソナルIDご利用時の二段階認証に使用する「Google Authenticator／Google 認証システム」の初期設定をご案内しています。[ Google Authenticator ] [ Google 認証システム ] はじめて利用する1. アプリをインストールするiPhoneAndroid以下のリンクから「Google Authenticator」をインストールします。iPhone① [入手]② [開く]③ [開始]④ [QRコードをスキャン]※画面はiPhone向けサービス「App Sto
0
確認コードが届かない・確認コードが入力できない＜パーソナルID＞
J:COMパーソナルIDの登録やログインに必要な確認コードについて、届かない問題・入力エラーの解決方法をご案内します。確認コードが届かないお客さまが「パーソナルIDに登録した電話番号」や「選んだ2段階認証方式」によって確認方法が異なります。以下からお選びください。 IDに携帯電話番号を登録した覚えがある携帯電話にショートメッセージで確認コードをお届けします。A 確認方法は？ 下図のアイコンのメッセージアプリを開いて「J:COM」や「パーソナルID」の通知をタップします。 数字6桁が確認コードです。※Androidでは機種によりアプリ名称やアイコンが異なります。ショートメッセージを確認できなけ
1
パーソナルIDでのログイン時に電話番号登録画面が出た場合の登録手順
ログイン時に電話番号登録画面が出た場合の登録についてメールアドレスのみ登録してあるパーソナルIDには、2段階認証のため電話番号の登録が必要なため電話番号登録画面が表示されます。登録後は電話番号、メールアドレスどちらでもログインできます。ログイン時に表示される電話番号登録画面の手順についてご案内します。＜電話番号登録画面イメージ＞電話番号の登録手順「電話番号の登録」と「確認コード初期設定」まで 1. から 14. の手順をご案内します。1. 電話番号登録を開始する「電話番号を登録する」を押します。2. ご登録情報確認お客さまがパーソナルIDに登録している情報を入力します。1. 「パーソナルIDの
0
別のIDでログインし直す方法＜パーソナルID＞
パーソナルIDでログインしているサービスにおいて、別のパーソナルIDでログインし直す方法をご案内します。別のIDでログインする目的目的パーソナルIDはIDごとに権限が異なりますパーソナルIDはご家族お一人ずつで使い分けられますが、IDごとに使える権限が異なります。以下のような場面でログインし直してください。マイページで手続中に「契約者IDで利用」と表示されるネットのオプション申込で「パーソナルID（契約者ID）に切り替える必要～」と表示される別のIDの登録情報やお手続き内容を確認したいIDの登録者が違うときはトラブルを避けるため登録者で操作いただく、事前承諾をもらってください。契約者IDを登録
4
ログインについてよくある質問＜J:COMパーソナルID＞
パーソナルIDがわからない問題の解決方法が知りたいパーソナルIDはお客さまで登録いただいたメールアドレスまたは電話番号です。下図の「ご請求内容確定のお知らせ」メールが届いていれば、そのメールアドレスが契約者IDです。 メールが見当たらなければ、ログイン画面の「IDを忘れてしまった」から、パーソナルIDの登録確認をお願いします。IDの確認手順はこちらをご覧ください。パーソナルID｜ID・パスワードがわからないパスワードがわからない問題の解決方法が知りたいパスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れてしまった」から、パスワードの再登録をお願いします。パスワードの再登録手順はこちらを
0
パーソナルIDのログイン手順
J:COMパーソナルIDのログインで、便利なサービス・アプリをご利用いただけます。このページではマイページを例にログイン手順をご案内します。マイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちらパーソナルIDのご準備について「契約者ID」または「家族ID」が必要です。IDを未登録のお客さまはこちらをご覧ください。パーソナルID｜契約者IDの登録手順 パーソナルID｜家族IDの登録手順 ログイン手順1. ログイン画面を開く使いたいサービスやアプリを開いてください。当ページでは「マイページへのログイン」を例に手順をご案内します。マイペ
5
指紋・顔認証ログイン登録手順＜J:COMパーソナルID＞
指紋・顔認証登録方法についてiPhone / iPad、Android、パソコンの指紋・顔認証機能を使い、ログインするための登録手順、エラー解決方法をご案内します。動作環境・利用条件指紋・顔認証の動作環境・利用条件指紋・顔認証の登録前に動作環境・利用条件を確認してください。iPhone / iPadAndroidパソコン動作環境iOS 14 以降、iPadOS 14 以降※ いつも指紋・顔認証を利用しているiPhone、iPadがオススメブラウザー Safari※ その他のブラウザー（Chrome、Microsoft Edgeなど）は動作保証なし利用条件1台に指紋・顔情報を1つ登録できますはじ
1
パーソナルID・パスワードがわからない
動画 de サポートJ:COMパーソナルIDおよびパスワードがわからない場合の対処方法についてご案内しています。以下から、状況に合うものを選択してご確認ください。IDの記載場所を知りたい場合登録したIDが分からない場合パスワードを忘れてしまった場合IDやパスワードを登録した覚えがない場合IDの記載場所を知りたい場合以下A・Bの方法でIDの記載を確認することができます。A. 「ご請求内容確定のお知らせ」メールの受信状況で契約者IDを確認毎月16日以降に「ご請求内容確定のお知らせ」メールをお送りしています。受信しているメールアドレスがパーソナルID（契約者ID）です。B. スタートガイドで契約者
21
パーソナルIDのログインエラーの解決方法
ログインエラーの解決方法についてマイページやアプリにログインできないお困りごとは、カスタマーセンターにお問い合わせください。パーソナルIDのログインエラー表示パーソナルIDのログインエラー表示下図のようにエラーが表示されたら下部の「エラーメッセージと解決方法」をご覧ください。エラーメッセージと解決方法エラーメッセージの確認表示されたメッセージを一覧から探して、原因と解決方法をご覧ください。エラー「パーソナルIDまたはパスワードが正しくありません」と表示されるこのエラーが出たら、以下いずれかの可能性があります。■パーソナルID（電話番号またはメールアドレス）の入力が正しくない 文字の誤字や脱字が
1
