テレビ
お問い合わせ診断
最適なサポート情報を提供します
内容を選択してください
ページの絞り込み
# タグで絞り込む
使用可能なフィルターがありません
「テレビ」
一覧 (19 件)
並び替え
NHK団体一括・J:COMまとめ請求の申込書をWEBで取り寄せる
NHK団体一括・J:COMまとめ請求の申込についてNHK団体一括・J:COMまとめ請求の申込書送付をご希望の場合、パーソナルIDでログインいただくことで、お客様の情報を入力いただく必要なく、スムーズにお手続きが可能となっております。パーソナルIDのログインでお困りの場合は以下でご案内しております。ログインでお困りの症状を解決するログインせずにお手続きいただく場合は以下をご確認ください。ログインせずにお手続きする方法以下よりお電話でお問い合わせいただくか、お問い合わせフォームよりお申込みいただくことが可能です。受付後に申込書を送付いたします、■ NHK団体一括お問い合わせフォームにて申し込む■
0
契約更新時期外の解約・サービス変更
契約更新時期外の解約・サービス変更は可能ですが、契約解除料金が発生いたします。ご加入中サービスによりご案内内容が異なりますので詳しくはカスタマーセンターにお問い合わせください。
0
J:COM TVチューナーの設置場所を変更する場合
弊社サービスエンジニアがお伺いして、移設作業を行います。ご自身の判断で別端子や部屋の移動を行うとサービスが利用できなくなります。また故障の原因となるためご自身の判断での作業はお控えください。費用について基本工事費3,000円（税込3,300円）※ 端子追加などが必要な場合は、別途費用がかかります。お問い合わせ
1
まとめ請求（DAZN）｜利用開始手順
【はじめにご確認ください】「まとめ請求（DAZN）」のご利用には「J:COMパーソナルID」が必要です。パーソナルIDをまだご登録頂いてないお客さまは、以下よりご登録ください。J:COM パーソナルID（契約者ID）新規登録「まとめ請求（DAZN）」とは別のご契約でDAZNをご利用されている場合は、事前に解約のお手続きが必要です。利用開始手順この手続きは初回のみ必要です。手続き完了後は、DAZNへアクセスし、コンテンツをお楽しみください。パソコンで利用開始手続きを行う以下の項目[1.]～[9.]に沿って手続きを行ってください。1. URLを開く以下のページを開きます。https://www.
0
J:COM TVのサービス一時休止
J:COM TVは最長3ヶ月間、月単位での休止が可能です。なお、休止中の料金は契約サービスにより異なりますので、カスタマーセンターにお問い合わせください。ご解約の場合は、「ご解約をご検討中のお客さまへ 」をご覧ください。※長期契約サービスにご加入中の場合、契約期間中の休止はできません。※セットトップボックスを複数台ご利用の場合、一部のみの休止はできません。※再度休止する場合は、サービスの再開後3ヶ月以上のご利用が必要です。 その他のサービスについては、こちら をご確認ください。電話で問い合わせJ:COMカスタマーセンター サービス内容のお問い合わせ0120-999-000自動音
1
契約変更した場合、現在ハードディスクに録画した録画番組は引き継げますか
J:COM LINKへの変更に限らず、セットトップボックスを交換する場合、ハードディスクに録画した録画番組を引き継ぐことはできません。 セットトップボックスを交換する時、外付けハードディスクは新たなセットトップボックスに接続した際に、初期化されるため、録画番組は消去されます。残しておきたい録画番組がある場合は、セットトップボックスを交換するまでにLANダビングするなどの対応をお願いいたします。また、料金はかかりますが、既存のセットトップボックスの契約を2台目として残すことで、録画番組を維持することも可能です。
1
J:COM TVチューナーの増設・減設
J:COMチューナー（セットトップボックス）の設置台数の変更は、マイページからお手続きいただけます。 ※ 減設の場合も[追加]からお進みください。増設手続きのながれ・よくある質問減設手続きのながれ・よくある質問① [オプションの追加を申し込む]ボタンを押す② テレビオプションを追加しますか？ →「はい」を選択③ セットトップボックス2台目以降を追加しますか？ →「追加する」にチェック④ 以降は画面の案内に沿ってお手続きくださいよくある質問（増設）追加料金を知りたいです月額料金はご契約内容により異なるため、Webでのお申し込み後にカスタマーセンターよりご案内します。設置機種や取り付け方法を確認
1
機器の買い替えなどで再接続をする際、HDMIケーブルも用意してもらえますか？
HDMIケーブルの用意についてセットトップボックスとテレビを繋ぐHDMIケーブルは、弊社でご用意することが可能です。録画機器とテレビを繋ぐHDMIケーブルはお客さまで事前にご用意をお願いいたします。再接続は、出張費3,000円（税込3,300円）にて、弊社のサービスエンジニアが伺います。
0
J:COM TV セレクトのチャンネルパックの変更
J:COM TV セレクトのチャンネルパックの変更方法についてパック変更はWEBまたはテレビ画面（J:COMチューナーの操作）から変更いただけます。ご都合に合わせてご案内しますので以下から選択してください。マイページから手続きする翌月1日から視聴開始を希望される方は前月末日の2日前21:30までにお申込みください。マイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら J:COM LINKからお手続き1. テレビメニューを表示するリモコンの[ホーム]または[スタート]ボタンを押し、「テレビメニュー」を表示します。2. サポート
0
外付けハードディスクレンタル｜端末返却時のご注意
ご返却いただく機器一覧レンタルHDD（外付けハードディスク）本体・電源ケーブル・USBケーブルの3点のご返却をお願いいたします。※画像は参考例です。ご自宅のHDD（外付けハードディスク）とは外観が異なる場合がございます※返却物に不足がありますと、正しく解約のお手続きが完了しない場合がございます。取り付け状態例※誤って、J:COM TV用チューナー本体(セットトップボックス)やJ:COM NETのケーブルモデムをお取り外ししないようご注意ください。端末の返却について機器はお客さまご自身で取り外していただき、訪問したヤマト運輸の担当者が持参した梱包材（BOX）へ取り外した機器を梱包しお渡しく
0
