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「サービス全般」

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「トリプル プレミアム」は、TVを複数台契約できますか?

可能です。J:COM TV スタンダード+Smart J:COM BoxまたはブルーレイHDR、2台目のJ:COM TV スタンダード+Smart J:COM BoxまたはブルーレイHDRまでは本パック料金内に含まれます。3台目以降は通常のJ:COM TV2台目以降料金が適用されます。

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NETパック|契約更新期間外の解約・変更

NETパックは契約更新期間外でも解約や契約変更できますが、契約解除料金がかかりますのでご注意ください。

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NETパック|料金未払いでサービス停止

料金未払いでサービス停止すると、NETパックは解除されます。未払い解消後は、通常のパック料金でサービス再開となります。NETパックで再開をご希望の場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。

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「トリプル プレミアム」に申し込みの条件はありますか?

下記の条件を全て満たしていただく必要があります。①弊社が定める一戸建て、もしくは集合住宅物件にお住まいであること②J:COM TV スタンダード+Smart J:COM Box<録画機能付き>またはブルーレイHDR(最大2台)、J:COMマガジン無料(最大2冊)、オプションチャンネル(3チャンネル)  NET160M(無線)コース、J:COM PHONE プラス(住宅用)、発信番号表示、割込通話、おまかせサポートを同一名義、同一回線にてご契約いただくこと。③一戸建ては2年間、集合住宅は1年間の継続利用を了承いただくこと ※ J:COMマガジンはパッケージ内の機器1台につき、1冊番組

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スマートお得プランEXに関するよくある質問

スマートお得プランEXについてよくある質問月額料金はいくらですか?月額利用料は、9,500円(税込10,450円)です。契約更新期間中に、解約や対象外サービスへ契約内容を変更をすることはできますか?可能です。契約期間中のお手続きの場合、契約解除料金はかかりません。※スマートお得プランEXの対象外サービスへご契約内容を変更される場合、「スマートお得プランEX」は解約となり、通常料金が適用されます。契約更新時期以外に、解約や対象外サービスへ契約内容を変更することはできますか?可能です。契約更新時期以外の変更の場合、契約解除料金がかかります。A契約解除料金とはなんですか?契約更新時期以外に、スマート

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お得プランに関するよくある質問

契約は自動更新ですか?お客さまからのお申し出がない場合は、一戸建て住宅は2年間、集合住宅は1年間の自動更新となります。契約更新時期はどのようにしてわかりますか?更新月の2ヶ月前に、ご契約いただいているNETサービスのメールアドレス(プライマリ)に更新時期のお知らせをいたします。 契約更新時期以外に、解約・対象外サービスへの変更はできますか?可能ですが、契約解除料金が発生いたします。 契約解除料金は、どのような場合に請求されますか?(請求されないケースはありますか?)契約解除料金は、「お得プラン」のご契約者様が、解約、お客さま希望の一時中断(休止)される場合などにご請求させていただく料金です。以

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契約内容通知書の確認・ダウンロード方法

お客さま情報ページでは「契約内容通知書」の確認とPDF形式でのダウンロードができます。その他に「ご請求内訳書」、「お支払証明書」もダウンロードできます。お客さま情報ページにログインする(PC)お客さま情報ページにログインする(スマホ)お客さま情報ページへのログイン方法はこちら2023年2月21日よりサービス開始しているeSIMサービスの契約内容通知書の確認方法は以下のページでご案内しています。​ eSIMサービスの契約内容通知書のダウンロード手順はこちら​「契約内容通知書」の確認・ダウンロード方法1. [ご契約内容のご案内]を開く[ご契約内容のご案内] ボタンを開きます。2. 「契約内容通知書

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ご契約内容の案内方法の変更

ご契約内容の案内方法の変更J:COMの契約通知書はマイページで確認できます。郵送が要らない方に「郵送停止」のお手続き方法をご案内します。マイページで手続きするご利用には、パーソナルIDでログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら お手続きについてマイページで以下通知書類の「郵送停止」お手続きができます。契約内容通知書J:COMのサービス開始時、契約締結内容のお知らせ長期契約更新通知書長期契約サービスご加入者のみ、契約更新月2カ月前のお知らせ郵送が要らない方、紙書類の管理でお困りの方は「郵送停止」をお願いします。よくある質問パーソナルID(契約者ID)を持っていない、忘れたお客

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NETパック|TVとのパッケージ料金

NETパックは、J:COM TV スタンダードのみパッケージ料金があります。J:COM TV スタンダードを月額4,730円(税込5,203円)でご視聴いただけます。HDR/ブルーレイHDRへのご加入は別途ご利用料金が必要です。HDR:800円(税込880円)ブルーレイHDR:2,500円(税込2,750円)J:COM TV コンパクトは割引適用外となります。

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J:COM In My Roomはどのようなサービスですか?

J:COM In My Roomは、集合住宅のオーナー様が料金の一部を負担しているので、入居者様はお得な料金で、ケーブルテレビやインターネットが楽しめるお部屋です。※建物導入プランによって金額が異なります。NHK-BSをお楽しみいただくにはNHK衛星放送受信契約料が必要です。

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