サービス全般
お問い合わせ診断
最適なサポート情報を提供します
内容を選択してください
ページの絞り込み
# タグで絞り込む
使用可能なフィルターがありません
「サービス全般」
一覧 (29 件)
並び替え
NETパック｜料金未払いでサービス停止
料金未払いでサービス停止すると、NETパックは解除されます。未払い解消後は、通常のパック料金でサービス再開となります。NETパックで再開をご希望の場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。
0
NETパック｜サービス概要
J:COM NET 40Mコース、もしくはJ:COM NET 160MコースとJ:COM PHONE住宅用を一定条件のもと加入いただいた場合、通常のパッケージ料金よりお得な月額料金でご利用いただけるサービスです。1契約につき、それぞれ1回線限りの適用されます。よくある質問「NETパック」サービス内で、契約内容の変更はできますか?ご契約サービスや工事内容などにより費用が異なる場合があります。ご不明な点がございましたら、カスタマーセンター にお問い合わせください。「NETパック」で、一時休止はできますか?一戸建ては2年、集合住宅は1年毎の契約が前提ですので、一時休止はできません。契約期間中に一時休
0
J:COM In My Room TVセレクトに関するよくある質問
「J:COM In My Room TV セレクト」に関するよくある質問をご案内しています。サービスについて「J:COM In My Room TVセレクト」とはどんなサービスですか？CS（専門チャンネル）チャンネルパックとJ:COM NETに、一定条件のもとご加入いただいた場合、通常より安価な料金でご利用いただけるサービスです。※テレビ単体でのサービス提供はしておりません。※CS（専門チャンネル）チャンネルパックは、７つのプランからお選びいただけます。あわせてCS（専門チャンネル）の代わりにJ:COM STREAM見放題も選択可能です。※専門チャンネル以外に、BSデジタル放送、地上デジタル放
0
お引越しについて
お引越しに関するよくある質問はこちらをご覧ください。お引越しに関するよくある質問お引越し先がお決まりの場合はこちらからお手続きできます。 お引越し時のご案内・お手続き
0
お得プランに関するよくある質問
契約は自動更新ですか？お客さまからのお申し出がない場合は、一戸建て住宅は2年間、集合住宅は1年間の自動更新となります。契約更新時期はどのようにしてわかりますか？更新月の2ヶ月前に、ご契約いただいているNETサービスのメールアドレス（プライマリ）に更新時期のお知らせをいたします。 契約更新時期以外に、解約・対象外サービスへの変更はできますか？可能ですが、契約解除料金が発生いたします。 契約解除料金は、どのような場合に請求されますか？（請求されないケースはありますか？）契約解除料金は、「お得プラン」のご契約者様が、解約、お客さま希望の一時中断（休止）される場合などにご請求させていただく料金です。以
0
ご契約内容の案内方法の変更
ご契約内容の案内方法の変更J:COMの契約通知書はマイページで確認できます。郵送が要らない方に「郵送停止」のお手続き方法をご案内します。マイページで手続きするご利用には、パーソナルIDでログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら お手続きについてマイページで以下通知書類の「郵送停止」お手続きができます。契約内容通知書J:COMのサービス開始時、契約締結内容のお知らせ長期契約更新通知書長期契約サービスご加入者のみ、契約更新月2カ月前のお知らせ郵送が要らない方、紙書類の管理でお困りの方は「郵送停止」をお願いします。よくある質問パーソナルID（契約者ID）を持っていない、忘れたお客
1
「トリプル プレミアム」に申し込みの条件はありますか？
下記の条件を全て満たしていただく必要があります。①弊社が定める一戸建て、もしくは集合住宅物件にお住まいであること②J:COM TV スタンダード+Smart J:COM Box<録画機能付き>またはブルーレイHDR(最大2台)、J:COMマガジン無料（最大2冊）、オプションチャンネル（3チャンネル） NET160M（無線）コース、J:COM PHONE プラス（住宅用）、発信番号表示、割込通話、おまかせサポートを同一名義、同一回線にてご契約いただくこと。③一戸建ては2年間、集合住宅は1年間の継続利用を了承いただくこと ※ J:COMマガジンはパッケージ内の機器1台につき、1冊番組
0
契約内容通知書の確認・ダウンロード方法
お客さま情報ページでは「契約内容通知書」の確認とPDF形式でのダウンロードができます。その他に「ご請求内訳書」、「お支払証明書」もダウンロードできます。お客さま情報ページにログインする（PC）お客さま情報ページにログインする（スマホ）お客さま情報ページへのログイン方法はこちら2023年2月21日よりサービス開始しているeSIMサービスの契約内容通知書の確認方法は以下のページでご案内しています。 eSIMサービスの契約内容通知書のダウンロード手順はこちら「契約内容通知書」の確認・ダウンロード方法1. [ご契約内容のご案内]を開く[ご契約内容のご案内] ボタンを開きます。2. 「契約内容通知書
0
契約更新時期に、「J:COM TVセレクト」からサービス変更することは可能ですか?
可能です。この場合、契約解除料金の請求はございませんが、「J:COM TVセレクト」は解約となり、通常料金が適用されます。
0
NETパック｜契約更新期間外の解約・変更
NETパックは契約更新期間外でも解約や契約変更できますが、契約解除料金がかかりますのでご注意ください。
0
