地デジ・BSデジサービス(N)　テレビが映らない

地デジ・BSデジサービス(N)を利用中、テレビが映らなくなった場合は、
ONU・ホームゲートウェイの電源の入れなおしやNTTの工事・故障情報を確認します。

1. NTTロゴのある機器の電源を入れなおす

NTTロゴのあるONU・ホームゲートウェイの電源を入れなおします。
各機器の「映像出力」ランプが緑色点灯であれば正常に動作しています。

※ONU未設置の場合は、ホームゲートウェイ機器最下部に「映像出力」ランプがあります。

＼　ONUの例　／

2. NTTの障害情報を確認する

テレビが映らない場合、障害が発生している可能性があります。

以下のリンクより障害の発生状況をご確認ください。

※東日本、西日本の選択にご注意ください。

NTT東日本　工事・故障情報

NTT西日本　工事・故障情報

3. 症状が改善しない、または再発する場合

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
原因をお調べしますので以下のリンクから「技術的なお問い合わせ」窓口にご連絡ください。

「地デジ・BSデジサービス(N)が映らない」とお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。