eSIM再発行とプロファイル再設定

「eSIMプロファイル設定を削除してしまった」

「スマホを初期化して設定が消えてしまった」

このようなときは以下のお手続きと設定が必要です。

① マイページでeSIMの再発行手続きをする

② マイページでeSIMの回線切り替え手続きをする

③ eSIMプロファイルを設定する

eSIM再発行手続き手順

以下の項目1.~6.をご確認ください。

1. マイページにログインする

マイページにログインします。

ご利用には、J:COMパーソナルIDでのログインが必要です。
IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら

2. ワンタイム認証を行う

画面に沿って進み「ワンタイム認証」を行います。

認証操作手順は以下からご確認ください。

※第三者による不正ログインを防止するための認証サービスです。

※設定状態によりワンタイム認証画面は表示されません。

3. eSIM再発行手続きの開始

eSIMを再発行する「電話番号」を選択します。

4. eSIM再発行手続き

「私は契約者です。」にチェックを入れます。

確認事項を一読のうえで「同意する」にチェックを入れます。

続いて[申込内容確認へ]を押します。

5. お申し込み内容確認

お申し込み内容に相違ないことを確認したら[この内容で申し込む]を押します。

6. お申し込み完了

回線切り替えのお申し込みを承りました。

約15分～1時間程度で、「回線切替準備完了」をお知らせするメールが届きます。

メールが届いたらeSIM用プロファイルを追加してください。

回線切り替え手続きについて