このページでは「MY J:COMアプリ」で利用できる「かんたん診断」について概要、使い方、よくある質問をご案内します。
「かんたん診断」とは
MY J:COMアプリで、J:COMサービス（テレビ、ネット、固定電話）が故障かな？と思った時に、いつでも無料で診断できます。
こんなときに！
テレビが映らない
Wi-Fiが繋がらない、ネットの速度が遅い
固定電話の音声が途切れる
※一部、対象外のサービスがあります
「かんたん診断」をご利用いただくには、「MY J:COM アプリ」をインストールし、J:COMパーソナルIDでログインしてください。
MY J:COM アプリ
ご利用方法
画面下部「サポート」を押す
<アプリ画面イメージ>
「かんたん診断」を押す
<アプリ画面イメージ>
診断したいサービス（テレビ／ネット／固定電話）を選ぶ
<アプリ画面イメージ>
診断結果の「詳細はこちら」を押す
次の画面で、症状にあった解決方法が表示されます。
解決しない場合は、そのまま作業員の訪問予約やチャットサポートへお進みいただけます。
<アプリ画面イメージ>
