よくある質問＜J:COM TV フレックス with Netflix＞

Netflixと専門チャンネルをセットにしたTVコースです。

専門チャンネル

お客さまの好み・ニーズに合わせてパック2種（A or B）からお選びいただけます。

Netflixのプラン

ベーシック/スタンダード/プレミアムからお選びいただけます。

J:COM TVフレックス with Netflixプランの月額料金は、Netflixのプラン選択により以下となります。

※2年契約の場合。

​

3つのプランは、主に画質や同時視聴可能数が異なります。

※ご視聴の画質は、ご使用の端末によって異なります。

※通信環境によっては、別途通信料金が発生します。

​

大画面テレビで楽しむなら

せっかくの大画面を活かすなら、画質の良い、スタンダードかプレミアムがオススメ。

スマホ1台でしか視聴しないなら

画質でも、同時視聴可能数でも、ベーシックプランで十分です。

家族でTVやスマホなど複数のデバイスから視聴するなら

同時視聴可能数が影響するので、スタンダードかプレミアムがオススメ。

ベーシックで同時視聴可能数が「１」なので、例えばテレビでNetflixを視聴中に、スマホで視聴することはできません。

はい。切り替えできます。
ご利用のJ:COM TVチューナーにより、交換が必要となります。

※J:COM TVプレミアムご契約のお客さまはJ:COM TV フレックスをお申込みいただけません。

​

J:COM LINKをご利用のかた

機器交換の必要なく、契約変更いただけます。

​

J:COM LINK以外のJ:COM TVチューナーをご利用のかた

J:COM LINKへ機器交換を伴う契約変更が必要となります。

切り替えは「専用申込フォーム」からお申込みいただけます。

※現在ご利用のJ:COM TVチューナー内のハードディスクに録画した録画番組は引き継げません。

​

現在、J:COM以外でNetflixへご加入中の場合についても、J:COM TV フレックスへ加入することはできます。
また現在Netflixでご利用されているアカウントをそのまま引き継ぐことができます。

他社の長期契約プランでNetflixをご契約されている場合

J:COM TVフレックスへNetflixアカウントを引き継ぐことはできません。

Netflixをセットとした長期契約プランでご契約されている場合、契約更新月以外でNetflixを解約されると契約解除料金などが発生する場合があります。事前に現在の契約状況をご確認ください。

はい。マイページでご確認いただけます。

​マイページで確認する

​

パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。
​IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら

「J:COM TV フレックス with Netflix」は新規受付を終了しているため、切り替えいただけません。

「J:COM TV フレックス with Netflix」は新規受付を終了しているため、切り替えいただけません。

ご変更いただけます。変更申込日の翌月1日から切り替えとなります。

翌月から変更される場合は、月末日までにお早目にご連絡ください。

■サービス変更手数料

無料

■お申し込み

TVコース変更はこちらから

専門チャンネルパックの変更は月単位でいつでも変更が可能です。
お手続き方法は以下のページをご覧ください。

専門チャンネルのパック変更

▼「月末日2日前の21:30まで」にお手続きされた場合

お手続き翌月の1日午後からご視聴いただけます

▼「月末日2日前の21:30以降」にお手続きされた場合

お手続き翌々月の1日午後からご視聴いただけます

■お申し込み

変更手続きはこちらから

はい。マイページでご確認いただけます。

■確認手順

1. マイページ「テレビ・ネット動画 」を開く

2. （複数台のJ:COM TVチューナーがある場合のみ）

   ◯台目を選択して開く

3. コース（下図）項目内に「TV フレックス with Netflix」の表記がある場合は、J:COMのご契約でNetflixがご利用いただける状態です。

マイページ「テレビ・ネット動画」画面イメージ

J:COM LINKを使った番組の視聴操作方法について以下をご確認ください。

• J:COM LINK（XA401）番組をかんたんに観よう

• J:COM LINK（XA402）番組をかんたんに観よう

「J:COM LINK」アプリを各ストアからダウンロードしてご利用いただけます。

J:COM LINK（XA401）ご利用のかた向け

J:COM LINK（XA402）ご利用のかた向け

詳しいご利用はこちらをご確認ください。

サポートサイトでご案内しております。詳しくは以下をご確認ください。

J:COM LINK Netflix利用方法

「Netflix」アプリを各ストアからダウンロードしてご利用いただけます。

「登録したメールアドレスまたは携帯電話番号」と「パスワード」を入力して「ログイン」をタップし、利用したいアカウントを選択すればログインは完了です。