アンケートモニターの主な対象者条件は以下のとおりです。

・J:COM LINK XA401を設置している

・J:COM LINK XA401で視聴履歴の利用を許可 している

・パーソナルID（契約者）を登録している

・ご契約者ご本人さま、または年齢20歳以上のご家族

対象条件を満たさない方からいただいた登録情報については、残念ながら登録情報を無効としています。ご理解いただけますと幸いです。

アンケートのご案内について、TV画面に2パターンの通知をしています。

① (ホームトップ通知)
ご自宅のTV画面に「アンケート依頼」が通知されます。「確認する」を選択して回答をお願いします。

② (お知らせ)
ご自宅のJ:COM LINKのリモコンの「スタート」ボタンを押して、サポート⇒お知らせ内画面から通知内容に沿って回答をお願いします。

月に１～2回程度を想定しており、アンケートにご回答いただくことで回答数が自動でカウントされます。

退会をご希望の際は、以下の手順に沿ってお手続きをお願いします。

1. アンケートアプリを起動

2. 「設定」を選択

3. 「退会手続き」を選択

※退会手続きを行うと、アンケートの回答履歴が初期化されます
※退会手続き後も数回アンケートの回答依頼が届く場合がございます

再登録をご希望の際は、以下の手順に沿ってお手続きをお願いします。

1. アンケートアプリを起動

2. 「設定」を選択

3. 「再登録手続き」を選択

※再登録手続きを行うと、アンケートの回答履歴が初期化されます
※再登録よりアンケートの回答依頼が届くまで数日かかる場合がございます

アンケートアプリを起動すると、アンケート一覧画面で確認できます。画面右上の「今まで回答したアンケート数」をご確認ください。

申し訳ございませんが、J:COM LINK XA401を交換した場合、これまで回答いただいた回数は0回にリセットされます。

毎年11月の第1週に集計したアンケートの回答数を基に、アンケート調査を10回ご回答いただくごとに、J:COMパーソナルID（契約者）に登録されているメールアドレス宛に500円分の謝礼の受取依頼をお送りします。

• 送付時期：その年の12月の1回

• 送付先：J:COMパーソナルID(契約者)に登録頂いているメールアドレス宛

• 送付元：JCOM株式会社

• 送付元アドレス：noreply@gmo-pg.com

• メールの件名：「謝礼特典」受取依頼　※変更になる可能性があります。

• 受取方法：口座振込・セブン銀行ATMでの受取・Amazonギフトカード・au PAYいずれかでのご提供

※「noreply@gmo-pg.com」の受信許可設定をお願いします。

謝礼の受取依頼メール送信日より14日間以内に受取登録が必要です。期間を過ぎた場合はお受け取りできませんのでご注意ください。

謝礼の受取依頼メールの送信は一度限りとなります。ご登録いただいたJ:COMパーソナルID（契約者IDに設定済みのメールアドレス）に誤りがあった場合、また「noreply@gmo-pg.com」の受信許可設定がされておらずメールが受け取れなかった場合にも、謝礼の受取依頼メールの再発行・再送信はできません。

以下の事が考えられます。

「既に受け取り手続きを完了している」
二重のお手続きはできません。

「URLの期限が切れている。（期限はメール配信から14日以内）」
期限が過ぎた場合はお手続きができません。

「お手続きの失敗回数が6回を超えている。」
メール（手続きURL）の再発行をいたします。

有効期限内にカスタマーセンターにお問い合わせください。

以下のながれに沿って謝礼の受取方法を選択してください。

※メールは 「noreply@gmo-pg.com」より配信されます。

​

メール受信後のながれ

​

1. メールに記載されているURLを開く

2. 画面に沿って必要事項*を入力する

3. 選択した受取方法で受け取る

認証コードの確認手順

① マイページを開いて「ご契約情報」に進む

②お客さま情報内の電話番号「下5桁」が認証コードとなります。

GMO送金サービスで「銀行口座に振り込む」を選択後、以下のながれで謝礼をお受け取りいただけます。

1. 受取口座の選択／入力
   振込先の金融機関、支店名、口座種別、口座番号、口座名義人名の情報を正しく入力^*する。
   ^* 入力漏れや入力間違いがあるとお振込みできません。

2. 認証コードを入力
   認証コードはJ:COMへご登録のお電話番号の下5桁です。
   「マイページ」からご確認いただけます。

3. 指定した口座に振り込まれる
   登録完了後、4営業日以内に振り込まれます

※口座振込での受け取りに登録可能な金融機関は「全銀システム利用金融機関一覧」に登録のある金融機関に限ります。

GMO送金サービスで「セブンATM受取（現金受取サービス）」を選択後、以下のながれで謝礼をお受け取りいただけます。

1. メールアドレスを入力

   ​

2. 認証コードを入力
   認証コードはJ:COMへご登録のお電話番号の下5桁です。
   「マイページ」からご確認いただけます。

3. セブンATMで受け取りに必要な情報が送信される

   ​

4. セブンATMで現金を受け取る（10日以内）

​

ATM受取（現金コース）のご利用方法

※期間を過ぎた場合はお受け取りできませんのでご注意ください。

※「電⼦マネーコース」は選択いただけません。

GMO送金サービスで「Amazonギフトカードで受け取る」を選択後、以下のながれで謝礼をお受け取りいただけます。

1. 認証コードを入力
   認証コードはJ:COMへご登録のお電話番号の下5桁です。
   「マイページ」からご確認いただけます。

2. Amazonサイトへログインする

   ​

3. Amazonギフトカード残高に入金される

Amazonギフトカードの残高の確認方法はAmazon公式サイトをご確認ください。

Amazonギフトカードの残高の確認

※Amazonギフトカードでの受取は「Amazon.co.jp」でアカウントを作成された日本国内の受取人に限ります。

GMO送金サービスで「au PAYで受け取る」を選択後
以下のながれで謝礼をお受け取りいただけます。

1. au PAY会員ナンバーを入力

   ​

2. 認証コードを入力
   認証コードはJ:COMへご登録のお電話番号の下5桁です。
   「マイページ」からご確認いただけます。

   ​

3. au PAYへ入金される

au PAY残高の確認方法はau PAYアプリ、またはau PAYサイトで確認できます。
詳しくはau公式サイトをご確認ください。

【au PAY】au PAY 残高の確認方法を教えてください

※auPAYでの受け取りにはauPAYの利用登録が必要です。