eSIMサービスに関するよくある質問＜スマホ＞

eSIM対応のスマートフォン、eSIMプロファイルダウンロード用のQRコードを表示させるデバイス(PC、タブレット、スマートフォン)、Wi-Fi環境が必要となります。
また、本人確認書類として運転免許証もしくはマイナンバーカードをご準備ください。

申し込みから最短1時間で開通可能となります。

申込時間が10時～18時の場合：1時間～数時間で開通可能

申込時間が上記以外の場合：当日中～翌日中で開通可能

※ あくまで目安時間であり、申込の混雑状況や審査状況によっては、数日かかる場合もあります。

ご利用いただけます。

eSIMをSIMカードへ変更することはできません。

プロファイルは、1度しかダウンロードできません。誤った端末でダウンロードしないようにご注意ください。
一度ダウンロードしたプロファイルを削除すると、すぐにサービスが利用できなくなり、eSIM再発行が必要となりますので、誤って削除しないようにご注意ください。

月単位で契約データ容量を変更いただけます。手数料はかかりません。

申し訳ありませんが、AプランSU（eSIM）ご契約中の方はJ:COMで端末のご購入はできません。

ただし、以下の方はJ:COMで端末をご購入いただくことができます。
現在、AプランSU(eSIM)の他に別回線でAプランST/スマホセット/長期タイプSにご加入中の方

新しい端末でeSIMプロファイルのダウンロードが必要です。
以前のプロファイルは使用できませんので、マイページ内の「eSIM再発行」からお申し込みください。