お得プランに関するよくある質問

お客さまからのお申し出がない場合は、一戸建て住宅は2年間、集合住宅は1年間の自動更新となります。

更新月の2ヶ月前に、ご契約いただいているNETサービスのメールアドレス（プライマリ）に更新時期のお知らせをいたします。

可能ですが、契約解除料金が発生いたします。

契約解除料金は、「お得プラン」のご契約者様が、解約、お客さま希望の一時中断（休止）される場合などにご請求させていただく料金です。以下の場合は、契約解除料金の請求対象外となります。

• 契約更新期間（契約解除料金免除期間＝契約更新月の前月から翌月までの3ヵ月間）に「お得プラン」の契約を解除した場合
  ※契約更新期間について、詳しくはこちらをご覧ください。

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• 転居によりご解約される場合、J:COMサービスエリア内への転居で、転居先で何らかのJ:COMサービスにご加入頂いた場合
  ※転居先で再度、「お得プラン」にご契約される場合、契約期間はリセットされます。

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• お住まいの集合住宅がJ:COM In My Room（オーナーさま一括契約）物件となり、TV・NETサービスの契約変更を余儀なくされた場合。

可能です。契約期間中のお手続きの場合、契約解除料金は請求いたしません。

※ご契約内容を変更される場合、「お得プラン」は解約となり、通常料金が適用されます。

一戸建て住宅は2年間、集合住宅は1年間のご契約条件となりますので、一時休止はできません。契約期間中に一時休止をすると、お得プラン契約の解約となり、契約解除料金が発生いたします。

お支払い後、お客さまよりご申告がない場合は、通常のパック料金（※）での再開となります。「お得プラン」での再開をご希望される場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。

※通常のパック料金については、こちらをご確認ください。