便利な「サポートメニュー」
J:COMからのお知らせや、ご請求内容等を確認することができます。
手順はカンタン！
1. テレビメニューを表示し、［サポート］を選択
「ホーム」ボタンを押してテレビメニューを表示し、［サポート］を選び、「決定」ボタンを押す。
2. 確認したい内容にカーソルを合わせ「決定」
▲／▼ボタンで確認したい内容にカーソルを合わせ「決定」ボタンを押す。
音声でカンタン操作！
操作したいこと | 発話内容 |
お問い合わせの画面を起動したい | 問い合わせを開いて |
請求確認の画面を起動したい | 請求確認を開いて |
お手続き・資料請求の画面を起動したい | 手続きを開いて |
イベント・プレゼントの画面を起動したい | イベント・プレゼントを開いて |
ど・ろーかる画面を起動したい | ど・ろーかるを開いて |
※発話パターンは順次拡大予定です。
※発話する内容、キーワードによっては音声操作・検索が行えない場合があります。
お知らせ
J:COMからのお知らせや、最新バージョンのソフトウェアのお知らせ、録画予約が失敗したお知らせなどが確認できます。
お知らせがある場合はチャンネルバナーにマークが表示されます。
お問い合わせ
お知らせやお問い合わせ先情報、障害／メンテナンス情報などをご確認いただくことができます。
お手続き・資料請求
オプションチャンネルなどの各種オプションサービスの追加・解約などのお手続きや資料請求が可能です。
請求金額を確認しよう！
毎月のご請求金額とその明細をご確認いただくことができます。
当月分のご請求金額は毎月15日頃に更新されます。
1. [285ch]を選局
リモコンで[285ch]を選局。
※一部のリモコンは「3桁入力」ボタンを押してから
「ホーム」ボタンを押してテレビメニューを表示し、［サポート］を選び、 「決定」ボタンを押す。
2. ［請求確認］
▲／▼ボタンで［請求確認］を選び、「決定」ボタンを押す。
3. ［お支払情報の下4桁を入力］
［お支払情報の下4桁を入力］を押し、 下4桁を入力後、「決定」ボタンを押す。
▶ボタンで［OK］を選び、「決定」ボタンを押す。
※お支払情報とは、クレジットカード番号もしくは口座番号です。
各番号の下4桁をご入力ください。
入力の前に、こちらをお手元にご用意ください。
お支払い情報としてご登録いただいているクレジットカード番号の下4桁、もしくは口座番号の下4桁のどちらかです。
ゆうちょ銀行で口座振替されているお客さまの場合は、口座番号の最後の1桁を除外した下4桁になります。
（例）口座番号が34567891の場合は、最後の「1」を除外し、「6789」です。
直近数カ月以内にお支払い情報変更お手続きされて、変更後の下4桁でエラーになる場合、変更前の下4桁でお試しください。
4. ［ご利用金額の確認］
▼ボタンで［ご利用金額の確認］に カーソルを合わせ、「決定」ボタンを押し、 ［過去のご請求］を選び、「決定」ボタンを押す。
表示された説明内容をご確認の上、 「決定」ボタンを押す。
5. 請求明細
確認したいご請求年月を選び、 「決定」ボタンを押すと請求明細が表示されます。
▶ボタンでサービスカテゴリ名に カーソルを合わせ、「決定」ボタンを押すと、 さらに詳細な明細が表示されます。
イベント＆プレゼントに応募しよう！
話題の家電や映画の劇場鑑賞券、プレミアムイベントのご招待など、ご加入中の方が応募できるイベント＆プレゼントです。毎月数千名の方に当選のチャンスが！
1. ［サポート］
「ホーム」ボタンを押してテレビメニューを表示し、を選び、「決定」ボタンを押す。
2. ［イベント・プレゼント］
▲／▼ボタンで［イベント・プレゼント］を選び、「決定」ボタンを押す。
3. イベント・プレゼント応募
◀／▶／▲／▼ボタンで応募したいイベント・プレゼントを選び、「決定」ボタンを押す。
［応募履歴］から過去に応募したイベント・プレゼントを確認することができます。
初回のみ、からユーザー情報の設定をしてください。
地域情報アプリ「ど・ろーかる」
地域のニュースや伝統の祭・花火・イベントの生中 継、70カ所以上のライブカメラのほか、設定した エリアの防災情報を受け取ることができます。いざ という時に役立つ地域情報アプリです。
