J:COMサービス機器が高温になる問題について
J:COMサービス機器（チューナーやモデムなど）が熱くなる問題について、温度の目安や注意事項をご案内します。故障や誤作動、お客さまに火傷などの被害がないよう、安全にお使いください。
機器の温度の目安
J:COMサービス機器の温度の目安は？
J:COMのTVチューナー、モデム、ACアダプターなどは使用中に熱くなりますが、通常は品質・性能に問題ありません。
以下の目安でご判断ください。
機器の正常動作温度範囲
本体底面温度：約30℃～約60℃
参考「ホット缶コーヒーの温度」
52℃～58℃参考「火傷する温度」
低温火傷：46℃程度で約30分～60分の接触
火傷：80℃以上で約2秒の接触
J:COM TVチューナーの自動シャットダウン機能
J:COM TVチューナーは異常な温度（50℃以上）を検知すると自動シャットダウン（電源オフ）されます。自動シャットダウンされた場合は本体が高温の可能性がありますので長時間触れないでください。
機器の異常発熱 原因と予防策
異常発熱の原因
機器が異常発熱すると故障や誤作動や変形、やけどの危険、発煙や発火を起こす可能性があります。以下のような状態は排熱・排気性能が下がり異常発熱の原因となるため避けてください。
風通しの悪い場所に置く、密閉する
絨毯やクッションフロアなどやわらかい素材の上に置く
機器と周りのもの、壁などの遮蔽物が近い（10cm未満）
ほかの機器（録画機器など）との重ね置き
スタンド（台座）のない面を下にしたり斜めに置く
通風孔（吸気口、排気口、排気ファン）にほこりやゴミが付着
機器や通風孔をふさぐ、布や紙でおおう
＜排気口にホコリが溜まっているイメージ＞
＜各種接続端子にホコリが溜まっているイメージ＞
異常発熱の予防策
以下の３点を守って機器を安全にお使いください。
「正しい場所」に置きましょう
風通しの良い場所に置いて、扉やフタで密閉しない
温度5℃～40℃、湿度85％以下で水滴がつかない場所に置く
機器の周りの物、壁などから10cm以上離す
「正しい置き方」を守りましょう
通風孔をふさいだり、布や紙でおおわない
録画機器、周辺機器などと重ね置きしない
スタンド（台座）のある面を下にする
＜機器を重ね置きした状態のイメージ＞
「こまめに掃除」をしましょう
定期的に通風孔のほこりやゴミを掃除機などで埃を吸い出す
＜J:COM TVチューナーの排気口イメージ＞
テレビ画面に警告が表示されたら
テレビ画面に「警告！FANの動作が確認できません。製品保護のため、自動電源オフします。」と画面に表示されることがあります。
詳しくは以下をご覧ください。
機器の異常に気づいたら
すぐに使用を中止してお問い合わせください
機器の「異常発熱」「機器の変形」「焦げ臭い」「発煙」「発火」などに気づいたら、すぐに使用を中止し本体の電源コードを抜いたうえ、お早めにカスタマーセンターにお問い合わせください。
J:COM技術サポートセンター 0120-99-3652 [通話無料] 9:00～18:00（年中無休） |
