このページではメッシュWi-Fi解約後の機器（以下「ポッド」）返却についてご案内します
メッシュWi-Fiサービス解約後、すべてのポッドを返却する場合
複数台契約のうち一部解約後、一部のポッドのみ返却する場合
※ 2台契約で1台のみ解約など
返却するポッドはこの機器です
メッシュWi-Fiポッド
メッシュWi-Fiの解約・ポッド返却の申込
メッシュWi-Fiの解約・ポッド返却をお申し込みされていないお客さまは、以下のページからお手続きください。
解約費用の有無は、ご解約お手続時に確認できます。
パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。
ポッド返却に関するご注意
必要なポッドや周辺機器まで一緒に返却するお客さまがいらっしゃいますのでお気をつけください。
そのほか以下の点にお気をつけください。
かならず先に「メッシュWi-Fiの解約・ポッド返却」をお申し込みください。
お申し込みされていないお客さまからのポッド返却は受付できません
メッシュWi-Fiサービス解約する場合、ご自宅にWi-Fi親機（Wi-Fiモデム、Wi-Fiルーターなど）があるかご確認ください。Wi-Fi親機がないとWi-Fiが利用できなくなります
メッシュWi-Fiサービス解約後は、すべてのポッドをご返却ください
複数台契約のうち一部解約後は、使うポッドは残して使わないポッドのみご返却ください
一部契約を残して使うポッドや、ポッド以外の周辺機器（ネットモデム、電話用モデム、Wi-Fiルーター、LANケーブル、電源タップなど）を返却しないでください
返却物が足りないと解約お手続きできないことがあります
ポッド返却方法
以下の流れで解約・返却できます。
お客さまにてメッシュWi-Fi解約・ポッド返却をお申し込みいただく
※ J:COM担当者で費用ご説明、訪問予約の調整をいたします
お客さまにてポッドを電源コンセントから取り外していただく
ヤマト運輸担当者が梱包材（箱）持参で訪問する
お客さまにてポッドを梱包材（箱）に入れていただく
※ ポッド以外の機器を入れないでください
※ 宛名書きは不要です
ヤマト運輸担当者がJ:COMに返却配送します
ヤマト運輸担当者は、ポッドの取り外し、梱包代行、梱包物の確認はできません。
ポッド返却後のご注意
ポッドをすべて返却した場合、それまでメッシュWi-Fi接続していたスマホやパソコンなどがWi-Fi接続できなくなることがあります。
ご自宅に残してあるWi-FiモデムやWi-FiルーターのSSIDに接続しなおしてください。
詳しくは以下のページをご覧ください。
