メッシュWi-Fiポッド本体から異音（ウィンウィン・ブーン・カラカラ音など）がするといった異常が見られるときの解決方法についてご案内しています。
異音の原因について
本体内部のファンやモーターの故障が考えられます。
解決方法
既に異音がしている場合、機器のコンセントを挿し直すなどの対処は必要ありません。
ポッド本体から異音がした状態のまま使用せず、安全のためすぐに使用を中止し交換をお申し込みください。
※ 異音にかかわらず、本体のランプが赤く点滅しているような場合も交換をお申し込みください。
交換について
インターネット受付、または電話受付にて、新しいメッシュWi-Fiポッドへ無償交換いたします。
各交換方法は以下をご確認ください。
交換方法（インターネット受付）
以下の受付フォームから24時間（メンテナンス中を除く）交換を受付しています。
※パーソナルIDでログインが必要です。
交換方法（電話受付）
フォームからの交換お申込みができない場合は、カスタマーセンターにお問合せください。
「メッシュWi-Fiのポッドから変な音がする」とお問合せいただくとスムーズにご案内できます。
J:COM技術サポートセンター 0120-99-3652 [通話無料] 9:00～18:00（年中無休） |
