2025年10月14日、マイクロソフトの基本機能「テクニカルサポート」「ソフトウェア更新プログラム」「セキュリティ更新プログラム・修正プログラム」提供が終了しました。パソコンのセキュリティリスクが高くなり、安心・安全に使えません。

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サポート終了したのは以下のOS、ソフトウェアです。

• Windows 10

• Outlook 2016

• Outlook 2019

主なセキュリティリスクは以下のとおりです。

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• ウイルスやマルウェア感染、フィッシング詐欺、個人情報漏えいの被害を受ける可能性が高くなります

• ソフトウェアや周辺機器は、動作保証外やアップデート提供終了にともなって正常・安全に使えなくなります

• 問題や不具合が発生してもパソコンメーカーやマイクロソフトのサポートが受けられず改善が難しくなります

Windows 11 の動作要件を満たしていればアップグレードできます。動作要件の確認やご判断は、お使いのパソコンメーカーにご相談ください。

残念ながら安心できません。

マイクロソフトサポートとセキュリティソフトはパソコンを守る範囲・役割が異なります。パソコンで最も重要な機能を守るマイクロソフトサポートが終了すると、セキュリティリスクが高くなってゆきます。

Windows 11 の動作要件を満たさないパソコンは買い替えをご検討ください。
動作要件を満たすパソコンでアップグレード方法がご不明でしたら、お使いのパソコンメーカーにご相談ください。

パソコンの性能や種別は、お客さまの用途によって異なります。お使いのパソコンメーカーや家電量販店へご相談をお願いします。

主なパソコンメーカー公式サイトをご紹介します。

NEC

レノボ

富士通

日本HP

Dynabook

DELL

ASUS

Acer

パナソニック

マウスコンピューター

VAIO

エプソン

ご参照の上、ご不明な点については各社サポート窓口にお問い合わせください。

キーボードの「ESC」キーを押すと閉じられます。

Windows 11 のアップグレード要件を満たさないWindows 10パソコンに表示されるようです。

2025年10月14日のWindows 10 サポート終了後は、OSの「セキュリティ更新プログラム・修正プログラム」のアップデートなどが受けられなくなり安全性が損なわれます。

パソコンでインターネットに接続するための初期設定を案内しています

パソコンのインターネット初期設定

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• インターネット、メール

  カスタマーセンターでサポートを継続します。ただし、パソコンで起きる問題を改善できない可能性が高くなります。

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• パソコンの遠隔サポート

  カスタマーセンターでサポートを継続します。ただし、遠隔操作の動作保証はできかねます。

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• マカフィー for ZAQ

  一定期間は機能を使えます。ただし、パソコンで起きる問題を改善できない可能性が高くなります。

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• i-フィルター for ZAQ

  一定期間は機能を使えます。ただし、パソコンで起きる問題を改善できない可能性が高くなります。

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電話、メール、LINE、チャットではサポートできませんが、有料訪問「データ移行・バックアップ」でサポートできます。ご質問・ご不明な点は、ページ下部のチャットサポートからお問い合わせください。