初期化（リセット）について

初期化（リセット）を行うと、スマートフォン内の各データは全て消去されます。
必要に応じてバックアップを行い、画面の注意事項に従って進めてください。

スマホ用電子証明書を利用している方へ

スマホ用電子証明書は、端末の初期化しても削除されません。 端末の修理・廃棄・譲渡などをされるときは、ご自身で失効手続きをしていただく必要があります。 手続き方法などについては、デジタル庁Webサイトをご確認ください。

ご不明点がある場合や失効手続き前に端末を初期化してしまったときの手続き方法などについてご質問がある場合には、マイナンバー総合フリーダイヤル0120-95-0178（音声ガイダンス4番）（平日午前9時30分～午後8時、土日祝午前9時30分～午後5時30分）にお問い合わせください。

初期化（リセット）方法

以下の項目1.~6.に沿ってご確認ください。

1. 「設定」を開く

ホーム画面のアプリ一覧から「設定」のアイコンを選んでタップします。

2. 「システム」を開く

下にスクロールし、「システム」をタップします。

機種やバージョンにより、設定メニューが異なることがあります。
メニューが見つからない場合は、設定画面の上部にある「」をタップし、検索バーにお探しの設定メニュー名またはその一部を入力してお試しください。

3. 「リセットオプション」を開く

「リセットオプション」をタップします。

4. 「全データを消去（出荷時リセット）」を選択する

「全データを消去（出荷時リセット）」をタップします。

次の操作を行うと、「撮影した写真」「画像」「動画」「音楽」「Googlaアカウント設定」など、すべてのデータが消去されます。

元に戻すことができませんので、よくご確認の上で実行してください。

5. 「すべてのデータを消去」を選択する

「すべてのデータを消去」をタップします。

6. 「全て削除」の実行

「全て削除」をタップします。