J:COM TVをご検討中の方向けのよくある質問（Q＆A）

J:COM TVは選べる5つのコースをご用意。話題のネット動画と専門チャンネルがセットになった「フレックス with Netflix」・「フレックス with Disney+」。人気の専門チャンネルをとことん楽しめる「スタンダート」・「スタンダートプラス」。見たいジャンルを8パックから1つ選んで楽しめる「セレクト」と、お客さまのご利用に合わせたコースを用意しています。

※「J:COM TV フレックス with Disney+」は2022年9月28日（水）開始予定のサービスです。

J:COM TVでは、BSデジタル放送を、ご加入時に設置させていただいたセットトップボックスで選局してご視聴いただけます。

※BS 4Kデジタル放送のご視聴には、4K放送対応J:COMチューナー（J:COM LINKまたは4K J:COM Box）が必要です。

ご視聴いただけるチャンネルはこちらをご覧下さい。

※ご契約内容により、ご視聴いただけるチャンネルが異なります。

J:COMでは、BSおよびBS 4K放送をケーブルテレビ方式である「トランスモジュレーション方式」を用いてお送りしています。 この方式は「パススルー方式」とは異なるため、一般的な市販のテレビや録画機器の内蔵BS/BS 4Kチューナーでは視聴できません。

※お住まいの建物に既にパラボラアンテナが設置されている場合、その信号がJ:COMの信号と混在していることにより、お部屋のテレビに接続されているアンテナ端子を通じてBS/BS 4K放送が視聴可能な状態になっていることがあります。

J:COMでは、CSデジタル放送は110度CSデジタル放送と異なる周波数で送信しております。 J:COM TVにご加入の際に、お貸し出ししているデジタルセットトップボックスをテレビに接続して、CSデジタル放送をお楽しみいただけます。 市販の110度CSデジタル対応チューナーではご視聴いただけませんのでご注意ください。

ご視聴いただけるチャンネルはこちらをご覧下さい。

※ご契約内容により、ご視聴いただけるチャンネルが異なります。

J:COM TVに新規またはサービス追加でご加入の場合、家中のテレビに地上・BSデジタル専用TVチューナ機器を最大3台まで無料でお付けいたします。

※無料追加のTVチューナ機器ではCS放送はご視聴いただけません。

※CS放送も複数台のテレビでご視聴いただきたい場合は、チャットまたはお電話にてご相談ください。

J:COMが設置するTVチューナ機器を通して番組の録画が可能です。J:COM LINKでは外付けHDDや、外部レコーダ機器と接続いただくことで、最大3番組の録画が可能となっております。

J:COM TVサービスをご利用いただくにあたり、TVアンテナの設置は不要です。
J:COMにて放送を一括受信し、ケーブル回線で直接各ご家庭へお届けしています。ケーブル回線を宅内に引き込むことで、アンテナを設置することなく、地上波・衛星放送（BS・CS）の番組を視聴することができます。
J:COMでは4K放送（BS・CS）も、ケーブル1本でお楽しみいただけます。

※4K放送をご覧になるには指定のチューナーのご利用と、HDMI2.0/HDCP2.2の規格に対応した4K対応テレビが必要です。

はい。同一周波数パススルー方式を採用しております。

J:COMの地上デジタル放送は、市販のテレビ・レコーダーなど地上デジタル放送対応機器で受信可能です。 市販のテレビ・レコーダーで地上デジタル放送を視聴・録画するには、J:COMの信号が流れている同軸ケーブルを、テレビ・レコーダーの「地上デジタル入力」端子に接続し、テレビ・レコーダーのチャンネル設定で「初期スキャン」を実行してください。

J:COMではテレビ放送以外にも、4つの動画配信サービスをテレビの大画面でお楽しみいただけます。

• 映画・ドラマ・アニメ・バラエティ等、幅広いジャンルの作品が定額で見放題が可能な動画配信サービス「J:COM STREAM見放題」

• 世界最大級のオンラインストリーミングサービス「Netflix」^※

• ディズニーがグローバルで展開する定額制公式動画配信サービス「Disney+(ディズニープラス)」^※

• 国内外のさまざまなスポーツ映像が、ライブ中継や見逃し配信で視聴できるサービス「DAZN」^※

※別途有料サービスとなります（ご登録が必要です）。

導入時の設置工事の際に、ご利用のテレビとの接続、リモコン設定や録画設定、ネット動画の動作確認はもちろん、使用方法についてもご案内しております。

お電話やチャットでのお問合せから、サポート情報が掲載されたホームページでのご案内など、幅広いお問合せ方法をご用意しております。また、えんかくサポート（月額 550円(税込)）にご加入いただくことで、オペレータによる遠隔操作での対応もご用意しております。

えんかくサポート について

J:COM TVサービスに最低利用期間はありません。

※お得プラン、お得セレクト、NETパック、In My Room 特別プランなど、別途契約期間のあるご契約については、各契約期間が適用されます。